Играчът от Германия чакаше 1,5 седмици, за да бъде обработена заявка за теглене, подадена на 24.09.24, въпреки че предишните заявки бяха изпълнени в рамките на три работни дни. Тя потърси помощ, за да ускори процеса. Екипът по жалбите удължи срока за получаване на средствата на играча и поиска актуализации, но поради липса на отговор от нея, жалбата не можа да бъде проучена допълнително и беше отхвърлена.