Играчът от Обединеното кралство имаше предстоящо теглене от £1100. Казиното беше блокирало акаунта му, след като многократно го караше да се върти в кръг. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация от играча, но не получи отговор. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на информация за по-нататъшно разследване.
чакат тегленето ми от £1100 и продължават да ме карат да се въртя в кръг и сега блокираха акаунта ми
Здравей jadeashton,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Kinghills Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
