Акаунтът на играча от Дания беше блокиран без допълнителни обяснения. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
Автоматичен превод:
Karamba Casino DK - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 18 000 kr.
Karamba Casino DK
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравейте, поисках 18000 kr за плащане, в 23 бях влязъл в моя акаунт в karamba и каза, че е одобрен, така че е готов за плащане, но се опитах да вляза по-късно, пише отказан достъп без предупреждение или имейл , всички под техните казина, каква е причината, просто си помислих, че е странно, след като прочетох отзиви за казино гуру и пилот за доверие, имам в обяснение за това благодаря?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи omrankamelmerhi,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили успешно проверката на акаунта? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)?
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте petronela, имам парите си, но все още не влизам и да, акаунтът ми е потвърден от 2017 г., има всичко необходимо от мен от документи. винаги е нещо, което имам 18 000, няма отговор на живо, не е включен имейл за 5 дни просто изглеждаше странно и благодарение на гуруто на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Правилно ли разбирам, че всички средства вече са изплатени и казиното не държи печалби, дори ако сметката остане блокирана?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Да, всичко ми е изплатено, но все още е изключено
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Моля, разберете, че не можем да накажем казиното за закриване на вашия акаунт. Като цяло казината имат право да ограничават или дори да затварят акаунти на играчи, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина.
Страхувам се, че ако казиното е изплатило всички печалби и не се задържат средства, не можем да направим много за вас.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да можех да съм полезна повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми omrankamelmerhi,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от съдействие или помощ, в противен случай ще отхвърлим оплакването ви.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
