Играч от Япония се натъкна на повреда на машината по време на бонус рунда в играта Pachinko Garo: Fang of God FINAL. Въпреки че обслужването на клиенти потвърди тази неизправност, те обещаха да върнат играта в бонус режим, но вместо това я върнаха в режим „Rush“ без бонус. Играчът не е получил никакви кредитни увеличения след неизправността.
Докато играете Garo: Fang of God FINAL на машината за пачинко, машината се повреди по време на бонус рунда. Кръгът напредваше, но не получих никакви плащания. По време на моето запитване до горещата линия за поддръжка, той агресивно премина в режим „Rush" и спря да функционира. Кредитът ми не се увеличи от бонус до „Rush", което показва, че неизправността е започнала по време на бонус рунда.
Когато се свързах с горещата линия за поддръжка, те потвърдиха, че това е неизправност на машината. Те ме увериха, че ще извършат поддръжка на системата и ще ми върнат играта в бонус режим.
Днес получих обаждане от екипа за поддръжка. Бях информиран, че вместо обещания бонус режим, играта ми ще ми бъде върната в режим „Rush" без бонус.
Екипът за поддръжка твърди, че причината за проблема е, че съм настроил машината на автоматичен режим (автоматично ИЗКЛЮЧВАНЕ), което противоречи на действителността. Както е показано на снимката, автоматичният режим остава в състояние ВКЛ. (автоматично ВКЛ.).
Не съм спечелил никакви кредити въпреки неизправността, възникнала по време на бонус рунда.
Отговорът е по-малък, отколкото бих очаквал от лицензирано предприятие, и се надявам, че може да се направи нещо по въпроса.
⬆ По време на бонус рунда - рунд 4 (автоматично ВКЛ.)
⬆ По време на бонус рунда - рунд 12 (автоматично ВКЛ.)
Без увеличение на кредита
⬆ Принудително връщане към режим "Rush" (автоматично ВКЛ.)
Без увеличение на кредита след бонус фазата
Здравей vvkazvv,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с K8 Casino JP. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли посъветвали дали има някакъв регистър на играта, който да показва какво е било състоянието на вашата игра, когато възникне грешката и скоро след това? Каква точно е разликата в бонус или бърз режим? Това причинява ли някаква финансова загуба на вашия реален паричен баланс? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Ник
Първо, благодаря ви за отговора.
Ние ще отговорим на вашите въпроси на линия.
Въпрос 1. Каква е разликата между бонус режим и бърз режим?
A1. Кредитите ще бъдат увеличени в бонус режим. В бърз режим бонус режимът ще бъде изтеглен с по-голяма вероятност от обикновено.
Q2. Това причини ли някаква финансова загуба на вашия реален паричен баланс?
A2. Обикновено вашите кредити трябва да се увеличат с 1630 x 17,4 йени = 28362 йени, докато бонус режимът приключи. Въпреки това, както е показано на екранната снимка по-горе, кредитите не бяха увеличени в бонус режим поради повреда на машината. Освен това ме помолиха да използвам кредитите си, за да пусна машината след приключване на поддръжката, така че инвестирах 17 000 йени, но тя не премина в бонус режим.
Q3. Кога за последен път разговаряхте с казино?
A3. Вчера (около 11:30 на 8 януари 2024 г.).
Q4. Освен това какво беше съдържанието?
A4. Казаха ми: „Причината кредитите ви да не са се увеличили в бонус режим е, че сте го изключили автоматично. Когато взех машината, тя беше блокирана в режим на лотария, така че ще го върна в режим на лотария." Та.
Като подробности за провала
① Кредитите не се увеличават по време на бонус режим
② Бонус рундът продължава, въпреки че кредитите не се увеличават и принудително приключва.
③ Принудително преминаване към режим на лотария по време на запитване за поддръжка.
Тъй като екипът на машината възстанови машината в точка 3, K8 твърди, че „възстановената машина е била в режим на лотария".
Въпреки това, както можете да видите на екранната снимка, ясно е, че кредитите не се увеличават в бонус режим и той все още е настроен на „автоматично включване", така че моята операция не е причината.
Моля потвърди.
Ник
Първо, благодаря ви за отговора.
Ние ще отговорим на вашите въпроси на линия.
Въпрос 1. Каква е разликата между бонус режим и бърз режим?
A1. Кредитите ще бъдат увеличени в бонус режим. В бърз режим бонус режимът ще бъде изтеглен с по-голяма вероятност от обикновено.
Q2. Това причини ли някаква финансова загуба на вашия реален паричен баланс?
A2. Обикновено вашите кредити трябва да се увеличат с 1630 x 17,4 йени = 28362 йени, докато бонус режимът приключи. Въпреки това, както е показано на екранната снимка по-горе, кредитите не бяха увеличени в бонус режим поради повреда на машината. На всичкото отгоре ме помолиха да използвам кредитите си, за да пусна машината след приключване на поддръжката, така че инвестирах 17 000 йени, но не премина в бонус режим.
Q3. Кога за последен път разговаряхте с казино?
A3. Вчера (около 11:30 на 8 януари 2024 г.).
Q4. Освен това какво беше съдържанието?
A4. Казаха ми: „Причината кредитите ви да не са се увеличили в бонус режим е, че сте го изключили автоматично. Когато взех машината, тя беше блокирана в режим на лотария, така че ще я върна в режим на лотария." Та.
Като подробности за провала
① Кредитите не се увеличават по време на бонус режим
② Бонус рундът продължава, въпреки че кредитите не се увеличават и принудително приключва.
③ Принудително преминаване към режим на лотария по време на запитване за поддръжка.
Тъй като екипът на машината възстанови машината в точка 3, K8 твърди, че „възстановената машина е била в режим на лотария".
Въпреки това, както можете да видите на екранната снимка, ясно е, че кредитите не се увеличават в бонус режим и той все още е настроен на „автоматично включване", така че моята операция не е причината.
Какво означава „дневникът на играта, който показва състоянието на играта, когато възникне грешка и веднага след това" се отнася във вашия въпрос?
Ако имате предвид кредит, моля, напишете следното.
Бонусът на тази машина се увеличава с 28 362 йени поне веднъж. Числата 1044 йени и 552 йени са невъзможни.
Въпреки че е японски сайт, URL адресът за информация за производителя е приложен по-долу. Можете да получите от 1630 до 2030 топки в поне един бонус режим. Всяка топка струва 17,4 йени, така че умножете броя на топките по 17,4 йени. Минималната сума ще бъде 28 362 йени.
https://p-town.dmm.com/machines/169
Моля потвърди.
Съжалявам, че публикувам отново и отново.
Приложен е отговорът на поддръжката, когато машината се повреди.
Ако успеете да се възстановите, можете да продължите да играете от печелившото състояние.
Поддръжката отговори.
Благодаря ви vvkazvv за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Матей ( matej@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравей vvkazvv,
Съжалявам да чуя за вашите проблеми.
Бих искал да поканя представителя на казиното в случая:
Уважаеми представител на казино, бихте ли могли да проверите случая и да ни обясните какво се е случило?
Здравейте vvkazvv и Матей,
В момента разглеждаме проблема и ще се върнем тук възможно най-скоро.
Извиняваме се за забавянето и неудобството.
С Най-Добри Пожелания
Уважаеми представител на K8 Casino JP, имате ли актуална информация по случая?
Уважаеми vvkazvv,
За съжаление, без съдействието на казиното не можем да продължим напред. В резултат на това затваряме този случай като неразрешен (няма реакция от казиното). Надяваме се, че това състояние е само временно и казиното ще отвори отново случая, след като събере всички необходими доказателства. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем повече.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
