Играчът от Русия блокира акаунта си без никакви обяснения. Играчът реши, че вече не се интересува от нашата помощ, поради което отхвърлихме жалбата.
Сега казиното ми блокира акаунта, поддръжката не може да помогне
Очаквам отговор от екипа за сигурност, но те не ми дават никакви времеви рамки.
Вложих хиляди евро и сега съм много разочароващ от този тип подкрепа и чакане.
Скъпи Артем,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Кога точно вашият акаунт е затворен? Беше ли по време на процеса на проверка на KYC? Освен това, играхте ли с някакви бонуси? Ако отговорът е да, моля, посочете коя оферта сте откупили.
Освен това изпратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru , ако има такава.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Моят акаунт все още е блокиран, но е добре. Попитах за това преди половин година.
Сега всичко е наред с тегленето ми (около 8 000 щатски долара), така че нямам оплаквания към казиното