Сметката на играча от Обединеното кралство в Jokabet беше затворена, след като направи многократни депозити на обща стойност £1779 и се опита да изтегли средства. Казиното цитира, че играчите от Обединеното кралство са ограничени да играят за истински пари, въпреки че позволяват на играча да депозира и да играе в продължение на седмици. Играчът иска пълно възстановяване на сумата.
Добре, значи се регистрирах в казино „jokabet" преди месеци, тъй като влязох в gamstop няколко месеца преди да се регистрирам тук. Така че потърсих „non gamstop казина в Обединеното кралство" и jokabet беше едно, което непрекъснато виждах да изскача и рекламира на играчи от Обединеното кралство.
Регистрирах се в този сайт на казиното и се потвърдих много бързо с лична карта и проверка на селфи. Направих много депозити в продължение на няколко седмици в това казино на обща стойност £1779.
когато се наложи да направя заявка за теглене, изпратих това и след няколко дни то беше отхвърлено от сайта на казиното и се опитах отново да направя заявка за теглене и те го отказаха отново, но този път затвориха акаунта ми поради техните разсъждения „играчът играе от страна с ограничения". Сега това очевидно ме остави много объркан, така че се свързах с тях и те ми казаха, че на играчите от Обединеното кралство не е разрешено да депозират или да играят истински пари на техния сайт. Въпреки че играех седмици наред и направих множество депозити от британска банка и се верифицирах с лична карта в Обединеното кралство.
Странно е как са отбелязали само играчи от Обединеното кралство, които са ограничени, когато става дума за теглене на средства, но изобщо не ги интересува дали депозираш от Обединеното кралство. Те са абсолютно отвратителна компания, която рекламира на играчи от Обединеното кралство, тъй като знаят, че никой не проверява t&c преди да играе, така че позволяват депозити, като затворят акаунта ви при теглене.
Говорих с тях относно техните условия, като изрично казах, че „Обединеното кралство е страна с ограничения и играчите не могат да депозират или играят истински пари от Обединеното кралство", но ми беше позволено да го правя толкова дълго.
Искам пълното възстановяване, преди да отнеса това на съответните органи за хазарт/лицензиращи и общи органи.
Уважаеми Vkieranc,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Jokabet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
