НачалоЖалбиJet Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Jet Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 1 200 R$

Jet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 29.7.2022 | Случаят е приключен : 26.8.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Бразилия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Добро утро,

От два дни се опитвам да изтегля сума от

BRL 1200,00 от моя акаунт в Jet Casino повече без резултат.


Опитах много начини за теглене чрез PIX и банкова сметка, но винаги като отменен.



28.07.22 г


・ Заредени „лична карта" и „лична карта + селфи снимка".


・ Изпратеният документ за потвърждение на самоличността беше одобрен и аз поисках оттегляне.


・ Тегленето е отменено


29.07.22 г


・ Повторният опит за теглене и теглене е отменен.


・ Когато се свързах с поддръжката, получих следните отговори.


・ „Балансът, който сте на път да изтеглите, се третира като бонус"


・ „Теглене на средства може да се направи само след като направите депозит, равен на сумата на бонуса във вашата сметка, като подадете заявка за теглене и след като заложите този депозит три пъти.


Прочетох условията за теглене и теглене на бонуси на сайта предварително, но не можах да намеря нито едно от тези правила.


Струва ми се като капан, че казината получават неразумни условия за късно теглене, защото не са склонни да теглят големи суми пари.


Надявам се този въпрос да бъде разрешен (изпълнение на теглене).

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми Ronanhrs,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Ronanhrs,

Получихте ли вече тегленето си от казиното?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Ronanhrs,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини