Играчът от Австрия предостави всички необходими документи миналата седмица. Оттогава чака сметката му да бъде потвърдена. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
iWild Casino - Играчът се мъчи да потвърди акаунта си.
Автоматичен превод:
Сума: 600 €
iWild Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Хей, чакам тук от почти 2 до 3 седмици. Изпратих документи миналата седмица и все още не съм получил нито един отговор в чата на живо. Те винаги казват едно и също нещо, на което трябва да изпратя имейл .... Вече бях направил миналата седмица, така че никога не съм виждал толкова глупаво казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми chiller19,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик и може да отнеме известно време, за да прегледа напълно всички документи.
Какви документи предоставихте, моля?
Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
хей получих отговор днес, все още ти трябва паспорт с моя снимка върху него и казиното трябва да е върху него, сега се чудя как може да се направи ds с камера на мобилен телефон или казиното е просто глупаво, което никога не ми се е налагало направи нещо подобно и вече имам 200 казина; Д.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, chiller19. Такава снимка може да не е едно от стандартните изисквания за проверка, но съм виждал казина да я искат много пъти преди и не е невъзможно да се създаде. Бих ви препоръчал да си сътрудничите напълно с казиното и да предоставите всичко необходимо възможно най-скоро, в противен случай се опасявам, че няма да можете да изтеглите печалбите си.
Ще държа тази жалба отворена, моля, уведомете ни, ако има някаква актуализация относно вашата проверка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Правилно ли разбирам, че вече сте предоставили всичко необходимо?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря за потвърждението. Бихте ли препратили цялата комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Благодаря много предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми chiller19,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
