Печалбите на играча от Украйна бяха анулирани и акаунтът му блокиран, тъй като все още не е навършил законна възраст за регистриране на акаунт. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Вчера спечелих 5000 гривни, исках да бъда потвърден, акаунтът ми беше блокиран, съгласен съм с блокирането, но искам да изтегля всички пари от акаунта, повтарям, съгласен съм с блокирането, въпреки че не знаех какво да играя от 21-годишна възраст просто искам да изтегля печалбите си, аз честно спечелих тези пари, абсолютно честно. Помощ, моля
Уважаеми Сергій,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Бихте ли ми посъветвали дали имате регистриран казино акаунт чрез телефонен номер или имейл адрес?
Проверих общите условия и ето какво открих ( тук ):
„1.10. Освен това играчите не могат да бъдат:
...
2) лица, които не са навършили 21 години"
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Бихте ли ми посъветвали дали сте регистрирали сметката си в казиното чрез телефонен номер или имейл адрес? Благодаря ти.