Immerion Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Не получих тегленето си. Минаха почти 12 дни. Продължават да казват различни причини защо средствата ми не са пристигнали и че са били ускорени и т.н. Но аз не съм ги пристигнал. Показва само „в процес на изчакване" в секцията за тегления. Те само казват, че „това се обработва, както ние говорим" или нещо подобно. Ще ви държа в течение, ако нещо се случи!

Уважаеми emtmiter,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

най-добри пожелания,

Вероника

Но какво ще стане, ако показва само „processin" след 14 дни? И не. Нищо не са ме питали. Всичко трябва да е наред.

Сега, след като 14-дневният период изтече, бихте ли предоставили актуална информация за текущия статус на вашата заявка за теглене?

Освен това, можете ли да изясните дали печалбите ви са натрупани със или без активен бонус?

И накрая, бихте ли ми казали кои игри сте играли, за да постигнете тези печалби?

Благодаря ви за съдействието и очаквам отговора ви.

Здравейте, тегленето ми все още не е пристигнало. Бонуси не съм взимал. Спечелих около 1550 € от бонуса Sugar Rush. Всъщност имам екранен запис на победата, ако е необходимо. Направих 2 различни тегления. Тъй като имаше максимален лимит, 920 €/ден. Първото теглене (920 €) пристигна няколко дни по-късно. Но вторият (630€) все още се „обработва". Свързах се с поддръжката няколко пъти, но винаги казват нещо, че има забавяне от доставчика и т.н.

Здравейте, получих актуализация. Малко след последния ми отговор. Отмениха заявката ми за теглене по някаква причина. След това направих нова заявка за теглене, която премина веднага след това. Изчаках парите да се появят в банката ми тази сутрин. Така че вече мога да потвърдя, че са платили тегленето ми след почти 3 седмици. благодаря ви

Уважаеми emtmiter,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Вероника Лаш

Казино.Гуру