НачалоЖалбиIceCasino - Акаунтът на играча е блокиран.

IceCasino - Акаунтът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: $60 000 ARS

IceCasino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 6.5.2023 | Случаят е приключен : 9.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от Аржентина е блокиран без допълнително обяснение. Играчът спря да отговаря на жалбата и тя беше затворена като „отхвърлена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Регистрирах се. Премина всички проверки.

След това депозирам и те блокират сметката ми. да Да мога да тегля парите, които депозирах.


Блокиране без възможност за теглене. Те пазят парите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Gustavo2901,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че сметката ви е била блокирана веднага след като сте направили депозит? Успя ли да заложиш?

Правилно ли разбирам, че $60 000 ARS (стойност на спора) е оставащото салдо в акаунта ви, когато казиното го блокира?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Да, беше 40 или 60 хиляди песо, не помня добре

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за отговора, Gustavo2901. Много съжалявам, но не отговорихте на нито един от предишните ми въпроси. Моля, проверете първия ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

здравей съжалявам Първата не я прочетох.

Той беше блокиран след опит да се оттегли. депозирайте залагайте играйте печелете и след това опитайте да теглите. След няколко дни исках да видя какво става с тегленето и вече ми бяха блокирали сметката.

Да, въпреки че си спомням правилно беше 60 хиляди песо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много за отговора, Gustavo2901. Получихте ли някакво обяснение от казиното относно блокирания акаунт? Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Не. Никакъв. Просто блокираха. Бях направил само депозит, игра и печалба и теглене по същия метод. И след като поискаха тегленето, те блокираха.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, Gustavo2901, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Gustavo2901,


Толкова съжалявам да чуя, че акаунтът ви е блокиран. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.


Сега бих искал да поканя представител на IceCasino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми IceCasino,


Бихте ли посочили защо акаунтът на играча е блокиран? Можете ли да ни предоставите доказателствата? Можете да поставите изявлението тук и да поставите доказателствата тук или да го изпратите на моя имейл адрес stefan.m@casino.guru.


Благодаря ви предварително за предоставената информация.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Gustavo2901

Можете ли да ни кажете истинската причина за откриване на акаунт в IceCasino?

Вашият акаунт беше блокиран поради подозрение за измама и нарушаване на правилата за AML и съгласно T&C:

" 11.4. Ако Компанията има подозрения, че може да участвате или сте участвали в измамна, незаконна или неправомерна дейност, включително, без ограничение, дейности по пране на пари или поведение по друг начин в нарушение на Условията, вашият достъп до услугите може да бъде прекратен незабавно и/или акаунтът ви да бъде блокиран."


Можете ли също да ни уведомите причината, поради която НИКОГА не сте залагали депозитите си (което доведе до 20% комисионна при теглене)?

Можете ли да ни уведомите защо веднага след депозит сте правили само 1-4 залога и сте направили заявка за теглене?

Моля, изяснете защо депозирахте чрез един метод на плащане и теглехте (винаги) към различен?


Благодаря ти!


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Gustavo2901,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини