Играчът от Германия е депозирал няколко пъти, но не е получил бонус. Играчът получи своите безплатни завъртания, затова затворихме жалбата.
Автоматичен превод:
Hyperino Casino - Оплакването на играча, че не получава безплатен бонус за завъртане.
Автоматичен превод:
Сума: 30 €
Hyperino Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми господине или госпожо, на 07.05.2020 г. 25 безплатни завъртания не ми бяха кредитирани в играта, наречена Eye of Ra, за депозит от 10 евро. Бях депозирал 10 евро 3 пъти и все още не получих безплатните завъртания. Подкрепата за нея имам няколко пъти питана, но за съжаление не е успешна. Биха били технически проблеми, тогава се казва, че те сега ще бъдат активирани, което не се случва. Вместо 10 евро, сега съм платил 30 евро, така че 20 евро загуби. Моля ви да ми помогнете, сега Hyperino предостави безплатни завъртания. С уважение, Харалд S *******
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Харалд,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих уебсайта на казиното за бонуса, който споменахте, но за съжаление не можах да го намеря.
Има ли шанс този бонус да бъде изтечен вече? Споменахте също, че се свързахте с поддръжката, какво беше тяхното обяснение? Бихте ли могли да препратите цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru или да я публикувате тук?
Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Кристина, сега получих безплатните завъртания, което намирам за погрешно, че не получих безплатните завъртания нито на първия депозит, нито на втория и третия. но не получих 20 евро, които преплатих или не получих стойността на артикула в безплатни завъртания. Мисля, че е съмнително да примамвате клиенти с безплатни завъртания с използвано плащане и тогава това не работи, можете също така да вземете парите от клиентите. Много благодаря на Кристина за помощта. Случаят е затворен за мен. Поздрави Харалд
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ти Харалд, че ме уведоми. Сега ще закрия жалбата. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем, но се надявам да не срещнете отново подобен проблем.
Автоматичен превод:
