Hollywoodbets Casino ZA - Печалбите на играча бяха намалени след грешка в играта.

Здравейте, в петък вечерта около 21:33 играех на Cash Ultimate. Има 3 икони, които блокират и стартират безплатната безплатна функция. Всяка икона, затваряща блок, дава умножение. 3 икони се равняват на 2x. Първо спечелих R500 с 18 затворен блок 18= 1000x без проблем получих печалбата си. Играйте отново има 16 затворени блока 16 = 250x залог от r0,50. Това, което се случи след това, промени моята възможна печалба от грешки. Играта заседна. Докладвах го и им отне от 21:44 петък вечерта до неделя вечерта след 11:00 часа, за да поправят. Може да играе всички други игри, но не и Cash Ultimate. Около 2:15 тази сутрин влязох отново и проработи, но ми бяха платени R150, което според мен не е правилно, тъй като около 2 икона беше по 2. Моля, помогнете ми да разбера защо играта ми блокира. Защо сумата не включва иконите 2x. Благодаря ще включа снимка ако е възможно

Уважаеми Рош,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Бихте ли препратили повече подкрепящи доказателства, като екранни снимки или видеоклипове, евентуално вашата история на игрите с точния час на инцидента, заедно с всяка подходяща комуникация до veronika.l@casino.guru ? Спряхте ли да играете веднага след инцидента?

Междувременно, моля, вижте нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.

Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Здравей Вероника благодаря ти. Имам всички екранни снимки, защото ги споделих с тях. Трябваше да спра да играя тази игра, но играх на други. Имам екран на секундите игра, започнах с функцията, която не е безплатна. Мога ли да започна с тях. Имам екранни снимки на определени части от моите разговори с тях. Може всичко минута по минута, ако е необходимо.

Здравей Вероника. Моите извинения, трябва да коригирам сумата. Тази сума от R500 печалби беше за 18 = 1000x. Оплакването се отнася за луфт на снимките, където беше 16 - 250x. Което включва 2x2 два пъти. Изплащането беше R125.

Споменахте, че играта е блокирала в определен момент. Можете ли да видите завъртането, което направихте, когато играта се сблъска в историята ви на игри? Софтуерът прие ли вашия залог?

Здравей Вероника. Извинявам се за това, че предизвиках недоразумение. Оплакването ми е по отношение на играта, която зацикли в решаващ момент от играта ми. Смятаме, че плащането е правилно за тази игра. Бих искал да разбера защо е блокирал и да остане блокиран от петък вечерта до късно вечерта в неделя. На първата снимка е състоянието, в което е заседнал. На втората снимка се вижда въртенето на заден план. След това даде

Благодаря ви за отговора. Бихте ли могли да помолите казиното да ви изпрати пълната история на игрите във формат Excel от деня, в който е възникнал този проблем? След като го получите, моля, препратете ми го на адрес veronika.l@casino.guru .

Моля, имайте предвид, че ако това завъртане не е включено в историята ви на игри, това означава, че не е нито прието, нито отхвърлено. В такъв случай няма да можем да продължим с разследването и може да се наложи да се свържете с доставчика на играта или лицензиращия орган.

Здравей Вероника.

Благодаря със сигурност ще ги попитам. Ще видим какъв е отговорът им. Насладете се на прекрасен ден

Здравей Вероника, изпращам моите екранни снимки от петъчната вечер на 21 юни, когато заседна, и от 24 юни, когато можех да завърша завъртанията си.

Благодаря ви за екранните снимки. За съжаление, това не е достатъчно доказателство, че има нещо нередно с играта и не можем да проучим допълнително вашия въпрос. Първата снимка показва нормален губещ залог, а втората показва печеливш залог.

Ако смятате, че е имало технически проблем с вашата игра, който трябва да се разгледа, препоръчвам ви да се свържете директно с доставчика на играта.

Тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.