НачалоЖалбиHitNSpin Casino - Акаунтът на играча е оспорен заради двойна имейл регистрация.

HitNSpin Casino - Акаунтът на играча е оспорен заради двойна имейл регистрация.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 €

HitNSpin Casino
Подадена: 20.3.2024 | Случаят е приключен : 16.4.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

Превод

Сметката на играча от Германия, която съдържаше 1000 €, беше заключена поради предполагаем иск за двойна сметка, който той отрече. Той е предоставил всички необходими документи за проверка и твърди, че има само една сметка. Казиното обаче откри множество прилики в два различни акаунта и реши да продължи разследването си. Играчът е получил €250, но останалите €750 са били конфискувани. След преглед на доказателствата, предоставени от казиното, заключихме, че казиното има достатъчно основания да закрие сметките на играча и да конфискува печалбите. Жалбата беше приключена с препоръката към играча да се свърже с лицензиращите органи, ако желае да продължи работата по въпроса.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Явно имам 2 акаунта. Което не е вярно, така че сметката ми с €1000 беше блокирана. И те ще го отключат и ще оставят 250 евро върху него.


Но тъй като имам работодател, шофьорска книжка и т.н всичко

изпратени там.


тъй като правилният ми имейл е D avidexner00@gmail.com


Консултантите на клиенти смятат, че dusti**@outlook.de е регистриран за мен. Което не е възможно.


Един консултант каза, че има 2 акаунта на моя имейл адрес с един и същ имейл, а другият съветник каза, че моите 2 различни имейл адреса. Нещо не е както трябва

моля помогнете С уважение Дейвид E*****

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей davedagoon,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с HitNSpin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? От кога е регистриран акаунтът ви? Знаете ли нещо за другия имейл адрес, който се предполага, че е свързан с вас?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей Ник,


Изчаках проверка и качих всичко преди няколко дни.

Шофьорска книжка, доказателство за пребиваване. Всичко.


За другия акаунт не знам нищо.

за което мога да ви разкажа


Регистриран съм от около 3-4 месеца, депозирах малки суми и никога не спечелих. Това беше първата ми победа.

и след това сметката ми беше блокирана, докато чаках проверката да приключи и исках да изтегля парите. След това акаунтът ми беше блокиран, въпреки че нямам няколко акаунта, а само 1.

С най-добри пожелания, Дейвид Екснър

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Скъпи davedagoon

Съжалявам за ситуацията.

Разследваме случая и ще се върнем скоро.


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви, 250 евро ми бяха дадени, а останалите бяха конфискувани. Въпреки че имах толкова много доказателства, че имам само 1 акаунт. Живея в общ апартамент и успях да докажа това и дори изпратих всички данни от мой колега, който също играеше с вас.

Надявам се на положителна обратна връзка и да получа липсващите 750 евро възстановени.

С уважение, Дейвид Екснър

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми казино HitNSpin,

Моля, уведомете ни дали ще има актуална информация относно разследването. Можете също да го препратите на nikolas.b@casino.guru в случай, че информацията е чувствителна.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей Ник


Все още разследваме. Документите са изискани от играч davide** er45@gmail.com , чиито име и фамилия, както и структурата на електронната поща съвпадат.


Ще актуализираме, след като документите бъдат получени.


за разбирането

Автоматичен превод:
Личен
Личен
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
Превод

Надявам се на скорошно разяснение

Поздрави Дейв

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Сега ще чакаме казиното да приключи с проверките. Моля, уведомете ни, когато има актуализация. Ако някаква информация ще бъде чувствителна, моля, изпратете съответните доказателства на nikolas.b@casino.guru .

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

скъпи


Можете ли любезно да обясните кой е акаунтът Davide** er45@gmail.com принадлежи на?

Причината да питаме е:


а) Акаунтът е регистриран на ваше име

b) Достъпът и игровата активност се генерират от вашия компютър и IP адрес.


Благодаря Ви за съдействието.


за разбирането

Автоматичен превод:
Личен
Личен
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
Превод

Скъпи davedagoon


Някой друг използва ли вашия компютър, за да играе в казино hinspin?


Благодаря

Автоматичен превод:
Личен
Личен
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
Превод

Не, само аз.


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Скъпи Ник

Бихме искали да ви изпратим повече подробности по имейл, ако това е съгласно с вас.


за разбирането

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Не го разбирам, аз съм лоялен играч и депозирам при вас редовно.

И тогава, за съжаление, имам много проблеми, въпреки че имам само този акаунт.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Nick & Casino Hitnspin,


Как ще продължат нещата сега?

Надявам се, че тези недоразумения ще бъдат изяснени и фалшивият имейл адрес, който уж имам, ще бъде идентифициран.


Бих искал да знам какво ще се случи след това.


Поздрави Дейвид

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми казино HitNSpin,

Моля, предоставете посочените доказателства на nikolas.b@casino.guru .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей Ник, изпращам ти и доказателство, че нямам други имейли.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей, Ник

Имейлът току-що беше изпратен.


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей HitNSpin.

Сега отново поисках изплащане.

Надявам се да нямам проблеми отново.

поздрави Дейвид

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей davedagoon,

След преглед на доказателствата, получени от казиното, за съжаление ще бъдем принудени да затворим жалбата. Имаше няколко в 2 различни казино акаунта, и двата с множество едни и същи данни, регистрирани с.

От наша гледна точка, казиното предостави достатъчно доказателства, за да заключи, че има право да закрива всички акаунти, свързани с играча, и да конфискува всички генерирани печалби. В случай, че искате да продължите да разрешавате проблема, бих препоръчал да се свържете с лицензиращите органи.

Сега ще приключим жалбата поради горепосочените причини.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини