Играчът от Колумбия се опитва да тегли средства от 11-07-2024, но среща известие, което го инструктира да се свърже с екипа по сигурността. Въпреки че се свързва чрез имейл и чат, той не получава отговор или потвърждение след няколко дни.
Здравейте, от 11-07-2024 г. се опитвам да изтегля средствата от сметката си, но когато се опитам да изтегля, изскача съобщение, което ме инструктира да се свържа с екипа по сигурността на този имейл:
( ). Направих го на същия ден, 11-07-2024, но към днешна дата, 11-11-2024, не получих никакъв отговор, дори имейл за потвърждение. Питах и през чата, но ми казаха, че нямат минимално време за отговор.
Уважаеми d85269088,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Helabet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
