Играчът е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. След известно време депозитът пристигна в акаунта на играча и проблемът беше разрешен.
Автоматичен превод:
HappySpins Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в нейната сметка.
Автоматичен превод:
Сума: 70 €
HappySpins Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Първият депозит на депозита чрез бонуса е 50 евро. С Доверие. Парите напуснаха сметката ми. Това се случи на 29 март 2022 г. След това опитах след няколко дни 20 евро не се появяват в акаунта на играта, но от моя собствен акаунт те загубиха. Изпратих им десетки съобщения и документи. Получих единствения отговор с искане за банково извлечение, което също изпратих. Без отговор. Аз също съм в контакт с trustly, но според съобщенията казиното трябва да разбере това. Най-лошото обслужване на клиенти в това казино, което съм срещал!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Катя,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. В такива случаи, когато депозит никога не е бил кредитиран в казино сметката на играча, обикновено препоръчваме да се свържете с доставчика на плащане. Тъй като вече сте го направили, ще бъдете ли любезни да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Като алтернатива можете да го публикувате тук. Ако има официално изявление относно тази ситуация от доставчика на плащане, като имейл или писмо, моля, препратете го също.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много за вашите имейли, Катя. Правилно ли разбирам, че вече сте предоставили необходимото банково извлечение?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много Катя за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добре благодаря. Най-накрая получих още един отговор от казиното. Помолен да изпратя отново изпратеното от мен изявление
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей Катя,
Прегледах вашия случай и ще ви помагам от този момент нататък.
Благодаря ви, че предоставихте актуализацията относно заявката на казиното за друго банково извлечение, мога ли да попитам дали сте изпратили това?
Ще се свържа и с казиното, за да видя дали могат да ни предоставят повече информация.
Бихме искали да поканим HappySpins Casino да се присъедини към разговора и да даде известна представа за ситуацията по отношение на депозитите на играча.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Отново нищо не се чува. Специален сайт за игри
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Катя,
Не получихме отговор от казиното, ще се опитам да се свържа с тях още веднъж.
Бихме искали да помолим HappySpins Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, жалбата ще остане „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Сега всичките 70 евро бяха дошли на сметката на играта. Не получих, но не получих обещания бонус за първи депозит от 200%
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Катя,
Радвам се да чуя, че вашият депозит вече е постъпил във вашата сметка.
Питали ли сте поддръжката на казиното за бонуса?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Публикувах, но отговорът винаги отнема поне седмица, така че чакам. Но ти благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Катя,
Ще оставим известно време на поддръжката на казиното да ви отговори. Моля, уведомете ни, ако има по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Невероятно, но отговорът вече дойде. Добавен бонус към акаунта на играта 👍
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Катя,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система.
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
