Играчът от Индия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Автоматичен превод:
HappiStar Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Автоматичен превод:
Сума: 2 000 INR
HappiStar Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.4
HappiStar Casino has a Safety Index of 6,4, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Спечелих 3100 в спортен турнир и днес поисках теглене на 2000 рупии от банковата ми сметка. Акаунтът ми е напълно потвърден, тъй като изпратих pan card и aadhar card, както са поискали. Направих 4 пъти успешно теглене с това казино, но изведнъж те не обработиха тегленето ми, защото направих малко печалби, това може да е причината. Сега те внезапно ме помолиха да направя проверка отново, като поискаха документа като паспорт и шофьорска книжка, които нямам, което им казах много ясно по време на регистрацията на моя акаунт в happistar. КАТО ИНДИЙСКИ КЛИЕНТ aadhar card и pan са много достатъчни за kyc, както всяко казино приема това. Но те искат това, което аз нямам. Аз съм проверен клиент с aadhar и pan карта, но изведнъж те искат документ, който нямам в момента на теглене, но по-висок.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми rakeshsingha1991,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Аз съм проверен клиент, тъй като направих няколко пъти успешно теглене и от happistar, но изведнъж ме помолиха да изпратя документа, който нямам, след като дори вече съм потвърдил акаунта си.
Но отново след проверка няколко пъти отново и отново те продължиха да искат да изпратят нов документ без причина, тъй като дори не се опитах да изтегля огромна сума. Просто няма смисъл
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Сега те признаха грешката си и приемат моята карта aadhar и извършена проверка.
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, rakeshsingha1991. Правилно ли разбирам, че проблемът е решен?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Да, към момента те потвърдиха акаунта ми, но аз не го правя, ако спечеля голяма сума и се опитам да изтегля, дали отново ще създадат проблем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми rakeshsingha1991,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
