Играчът от Индия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Спечелих 3100 в спортен турнир и днес поисках теглене на 2000 рупии от банковата ми сметка. Акаунтът ми е напълно потвърден, тъй като изпратих pan card и aadhar card, както са поискали. Направих 4 пъти успешно теглене с това казино, но изведнъж те не обработиха тегленето ми, защото направих малко печалби, това може да е причината. Сега те внезапно ме помолиха да направя проверка отново, като поискаха документа като паспорт и шофьорска книжка, които нямам, което им казах много ясно по време на регистрацията на моя акаунт в happistar. КАТО ИНДИЙСКИ КЛИЕНТ aadhar card и pan са много достатъчни за kyc, както всяко казино приема това. Но те искат това, което аз нямам. Аз съм проверен клиент с aadhar и pan карта, но изведнъж те искат документ, който нямам в момента на теглене, но по-висок.
Аз съм проверен клиент, тъй като направих няколко пъти успешно теглене и от happistar, но изведнъж ме помолиха да изпратя документа, който нямам, след като дори вече съм потвърдил акаунта си.
Но отново след проверка няколко пъти отново и отново те продължиха да искат да изпратят нов документ без причина, тъй като дори не се опитах да изтегля огромна сума. Просто няма смисъл
Сега те признаха грешката си и приемат моята карта aadhar и извършена проверка.
Благодаря ти
Благодаря ви за отговора, rakeshsingha1991. Правилно ли разбирам, че проблемът е решен?
Да, към момента те потвърдиха акаунта ми, но аз не го правя, ако спечеля голяма сума и се опитам да изтегля, дали отново ще създадат проблем.
Уважаеми rakeshsingha1991,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина,
Казино.Гуру