Играчът от Индия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
The player from India has been waiting for a withdrawal for less than two weeks. Unfortunately, their payout hasn’t been received yet. The player later confirmed that the issue was resolved.
Играчът от Индия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Спечелих 3100 в спортен турнир и днес поисках теглене на 2000 рупии от банковата ми сметка. Акаунтът ми е напълно потвърден, тъй като изпратих pan card и aadhar card, както са поискали. Направих 4 пъти успешно теглене с това казино, но изведнъж те не обработиха тегленето ми, защото направих малко печалби, това може да е причината. Сега те внезапно ме помолиха да направя проверка отново, като поискаха документа като паспорт и шофьорска книжка, които нямам, което им казах много ясно по време на регистрацията на моя акаунт в happistar. КАТО ИНДИЙСКИ КЛИЕНТ aadhar card и pan са много достатъчни за kyc, както всяко казино приема това. Но те искат това, което аз нямам. Аз съм проверен клиент с aadhar и pan карта, но изведнъж те искат документ, който нямам в момента на теглене, но по-висок.
I won 3100 in sports tournament and today i requested rs 2000 withdrawal my bank account . My account is fully verified as i submitted pan card and aadhar card as per they have requested . I made 4 times successful withdrawal with this casino but suddenly they didn't process my withdrawal because i made few profits ,that may be the reason . Now they suddenly asked me to do verification again asking for the document like passport and driving licence which i don't have which i have told them very clearly at the time of registration of my account at happistar . AS INDIAN CUSTOMER aadhar card and pan is very much sufficient for kyc like every casino accept that . But they are asking for it which i don't have . I am verified customer with aadhar and pan card but suddenly they asking for document which i don't have at the time of but higher withdrawal.
Dear rakeshsingha1991,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Аз съм проверен клиент, тъй като направих няколко пъти успешно теглене и от happistar, но изведнъж ме помолиха да изпратя документа, който нямам, след като дори вече съм потвърдил акаунта си.
Но отново след проверка няколко пъти отново и отново те продължиха да искат да изпратят нов документ без причина, тъй като дори не се опитах да изтегля огромна сума. Просто няма смисъл
I am verified customer as i made few times successful withdrawal also from the happistar but suddenly they asked me to submit the document which i don't have after even i have already verified my account.
But again after verified several times again and again they kept on asking submit new document for no reason as i didn't even try to withdraw huge amount . It simply doesn't make sense
Уважаеми rakeshsingha1991,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина,
Казино.Гуру
Dear rakeshsingha1991,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina,
Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.