Печалбите на играча бяха анулирани поради нарушаване на условията на бонуса. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Спор с cassino guruplay.com....Прилагам guru play седмична промоция на бонуси за депозит 50% на Cassino на живо за 15x залог от сумата на депозита и бонусите..на 23 януари 2023 г. депозирам 45k и прилагам промоция на 25 януари Завърших залога си и моите печалби бяха 101136 inr .. Кандидатствам за теглене на някаква сума внезапно първото ми теглене беше неуспешно и аз опитах отново да тегля, но те отказаха и внезапно моята печалба от 101136 inr беше премахната и се показваше само сума на депозит от 45k.. когато се свържете с поддръжката екип . Те казаха ..не се подчинявам на правилата и условията ... но това беше 10-тата ми промоция ..моята 1-ва промоция беше на 3 декември 2022 г. Губех много в последните много промоции ... моделът ми на игра беше на Сам при всяка промоция .. но след като започна да печеля много, те ми намалиха печалбите..когато губех нищо не се случваше..опитайте се да ми върнете парите..общият ми баланс беше 101136
Dispute with cassino guruplay.com....I apply guru play weekly promotion of deposit bonuses 50% on live Cassino for 15x wager of deposit and bonuses amount..on 23rd jan2023 I deposit 45k and apply promo on 25th Jan I completed my wager and my winnings was 101136 inr ..I apply for withdrawal some amount suddenly my 1st withdrawal was failed and I retry withdrawal but they decline and suddenly my winning of 101136 inr was removed and only deposit amount of 45k was showing..when contact to support team . They said ..I disobey the rules and terms ... but it was my 10th promotion ..my 1st promotion was on 3rd Dec 2022 I was loosing much in last many promotion ...my playing pattern was Sam's on every promotion ..but once I start winning big they cut my winning..when i was loosing nothing was going on..kindly try to return my money ..my total balance was 101136
Здравей poonamnagpal800,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Guru Play Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Кога за последен път получихте изплащане от казиното? Вашият акаунт все още ли е активен? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Уточниха ли кой точно срок си нарушил?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello poonamnagpal800,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Guru Play Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? When was the last time you received a payout from the casino? Is your account currently still active? When was the last time you spoke to the casino and what was it about? Did they specify which exact term did you breach?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Да, акаунтът ми е потвърден ..последното теглене беше 55800 inr на 26/01/2023 г..да, акаунтът ми в момента е активен ...Cassini ми предлага същата промоция, която ме подминаха..Свързвах се с тях за последен път на 25 януари 2023 ..те казаха, че никога няма да ви върнем печалбите.... Приложих техните 9 промоции и заложих повече от 80 лака до 24 януари...нямаше проблем, докато не бях на загуба....тъй като идвам на печалба cassino грабни печалбите ми интелигентно.. Използвам всичките си средства, за да спечеля 100 138 сума. И това беше спечелено с много хазарт и усилия ... как едно казино може да го направи
Yes my account is verified ..last withdrawal was of 55800 inr on 26/01/2023..yes my account currently active ...Cassini offering me Same promotion which they trape me past..I connect to them last time on 25th Jan 2023 ..they said we will never return ur winnings.... I applied their 9 promotions and I wager more then 80lacs till 24 Jan...there was no problem till I was in loss....as I come in profit cassino grab my winnings smartly..I use all my funds to win 100138 amount .and it earned with lot of gamble and efforts ...how a cassino can do it
Здравей poonamnagpal800,
За съжаление се нуждаем от повече информация, за да продължим напред. Можете ли да отговорите на всичките ми зададени по-рано въпроси, като например дали казиното е посочило причината за анулирането на печалбите ви или кое условие сте нарушили?
Hello poonamnagpal800,
Unfortunately we need more information in order to move forward. Can you please answer to all of my previously asked question like if the casino did specify the reason of voiding your winnings or what term did you breach?
Dear poonamnagpal800,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.