Играчът от Германия поиска оттегляне преди няколко дни. Оттогава се чака. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
GunsBet Casino - Играчът изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 5 000 €
GunsBet Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Този доставчик ми обеща изплащане в рамките на 24 часа. За съжаление, нямаше плащане дори дни след това, вероятно защото доставчикът видя, че загубих само в сестрите казина на доставчика. Изплащанията все още могат да бъдат анулирани след няколко дни. Когато загубих много, незабавно ми беше предоставен VIP мениджър като лице за контакт, което също трябва да помогне при изплащанията. Не получавам информация защо плащането чрез банка просто не се извършва. Очевидно и вие не искате да приключите делото. Сметката е проверена, никога не съм използвал бонуси. В чата дори ми казаха, че изплащането се обработва в момента. Това обаче е откровена лъжа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Стефане,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви оттегляне. Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и че вашето теглене е одобрено от казиното, все пак, ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Изплащането все още е в очакване и просто не се обработва. Доставчикът се надява, че ще анулирам това, тъй като загубих само в сестринските казина.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Напълно разбирам разочарованието ти, Стефан. Въпреки това, ще настроя таймера за допълнителни 6 дни и ако до понеделник няма развитие (което ще позволи 10 дни за казиното да обработи вашите тегления), ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно вашите тегления. Благодаря Ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Най-накрая казиното се съгласи да изплати, след като им изпратих жалбата. Така делото може да бъде приключено. Благодаря за помощта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще затворим жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Стефан, за вашето потвърждение и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
