Играчът от Алберта беше заключен от сайта на казиното и искаше да си възвърне достъпа, защото им хареса да играят. Играчът потвърди, че нейният акаунт, който е стартирал през юни 2023 г., не е имал баланс, когато е бил внезапно блокиран през февруари без обяснение. Обяснихме, че на казиното е разрешено да затваря сметки без да посочва причина, ако няма остатъчен баланс. Жалбата беше отхвърлена поради тези причини.
Здравейте, бях заключен от вашия сайт и бих искал да се присъединя отново. Наистина ми харесва да играя казино
Здравей traceygladue7,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Grand Mondial Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Имахте ли някакво салдо в сметката си в казиното? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше? Обясниха ли причината за блокирането?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте, започнах през юни 2023 г. Нямах салдо в сметката си. Изведнъж през февруари бях блокиран. Няма защо. Току-що се опитах да вляза в акаунта си и казах, че съм заключен. Да, бих искал да се присъединя отново към Grand Mondial. Благодаря ти
Уважаеми traceygladue7,
Освен ако нямате остатъчно салдо по акаунта си в казиното, те имат право да го закрият без посочване на причина и никой не може да ги принуди да променят решението си. Бих препоръчал да играете в друго казино.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Здравейте, нямаше причина или обяснение, просто отидох да вляза и казах, че акаунтът ми е неактивен. Бях редовен клиент или играч на техните слот игри
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
