Grand Fortune Casino - Оттеглянето на играча е отложено.

Първоначално играх или с безплатен бонус за завъртане, или без бонус за депозит и не осъзнавах, че съм изпълнил играта чрез изисквания. Не съм сигурен кога това беше. Влязох в системата на 1 февруари и бях информиран от поддръжката на клиенти, че имам баланс от $ 35-40, не помня точната сума. Използвах този баланс и играх Pig Winner. Бях до около $ 160 и подадох заявка за теглене на $ 130, запазвайки $ 30, за да продължа да играя. Малко по-късно се върнах да играя още и бях до $ 300, след което подадох нова молба за теглене за $ 270. Първоначално поисках банков превод. Всички необходими документи са представени, прегледани и проверени. Все още обаче не ми е платено. Независимо от метода за теглене, който избера, Изабела Рос винаги претендира за проблем с моята банка.

Уважаеми MKnode76,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с изтеглянето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Разбирам ли правилно, че печалбите ви са натрупани единствено от бонус без депозит? Депозирали ли сте средства по сметката си? Проверих общи условия и това намерих https://www.grandfortunecasino.com/terms-and-conditions :

„Освен ако не е посочено друго, максималната сума за теглене от който и да е бонус без депозит е еднократна номинална стойност на бонуса, с минимум 100 долара. Всички безплатни чипове на стойност под 50 щ.д. ще се предлагат с лимит за теглене, не по-голям или по-малък от 100 щ.д. "

Бихте ли могли да посъветвате, ако вече сте получили някакво плащане?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Благодаря ви много, MKnode76, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите

Здравейте MKnode76,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Grand Fortune Casino в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?

Здравей всички,

Не е въпрос на предпочитанията на никого, за съжаление mknode76, ние използваме доставчици на плащания от трети страни и трябва да се съобразим с техните специфики към писмото, за да доставим вашите средства. Докато нямаме валидни данни за изплащане за вас, не можем да продължим напред. Един от моя екип скоро ще се свърже с нас по имейл. Просто следвайте неговите инструкции и ние ще можем да уредим нещата за вас.

Най-добри пожелания,

Ник и Гранд Форчън

Здравей Ник,

Бихте ли били любезни да ми кажете с коя банка ще работят вашите доставчици на плащания от трети страни? Дадох подробности за 3 различни банки и всеки път ми беше отказано. Последното е сметка, която отворих единствено за получаване на печалбите си от Grand Fortune. Смених метода си на теглене от банков превод на чек и въпреки това ми се казва, че моята банка е неприемлива. Говорих с един от вашите прекрасни агенти за поддръжка на чат преди няколко дни и бях информиран, че мога да поискам теглене на биткойн. Не бях напълно наясно с това, тъй като това не се предлага като опция при искане за теглене. Дадоха ми и подробностите, необходими за отправяне на такава молба. Съвсем скоро ще изпратя тази молба. Благодаря ти.

MKnode76

Здравейте,

Изминаха няколко дни, откакто отговорих на молбата на Стив Браун (Grand Fortune) за моя биткойн адрес. Направих каквото поисках и предоставих моя биткойн адрес. Не съм получил нищо, нито съм чул от него. Току-що разговарях със съпруга си и се чудехме какъв ще бъде следващият брой (извинение) и 10 минути по-късно получих имейл от една госпожица Изабела Рос. Изглежда липсва комуникация между служителите на GF, защото тя поиска да им дам моя биткойн адрес, за да можем да продължим напред с този процес. Предоставих й тази информация и тя сега казва, че плащането ще бъде обработено веднага след като молбата ми за теглене бъде одобрена. Не се споменава колко време ще отнеме, но колкото по-скоро, толкова по-добре. Изминаха почти 2 месеца, откакто първоначално поисках изплащане. Ще видим.

Mknode76

Мередит К ****

Скъпа Мередит,

много благодаря, че ме информирате. Надявам се, че вашето искане за теглене ще бъде одобрено възможно най-скоро, за да можете да се насладите на печалбите си. Кажете ми в случай на някакъв напредък.

Хей Мередит,

Благодаря за вашето съдействие, трябва да направим преглед за одобрение по този въпрос утре, бих казал и се надяваме, че ще излезе за вас в рамките на ден-два от това. За щастие това е биткойн, така че трябва да го виждате съвсем скоро след издаването му.

Най-добри пожелания,

Ник и Гранд Форчън

Здравей Ник,

Благодаря ви много за актуализацията. Ако ми беше предложено изплащане на биткойн по-рано, щеше да направи това много по-лесно. Не мисля, че бихме се доближили до този момент, ако не беше този чат агент, тъй като Биткойн дори не се предлага като опция за теглене. Не помня името ви, но БЛАГОДАРЯ!

Мередит

Скъпа Мередит,

кажете ми кога ще получите печалбите си, моля.

Здравей Вилиам,

Ще ви уведомя в момента, в който получа изплащането си. Благодаря ви за цялата ви помощ!

Мередит

Здравей Вилиам,

Изминаха няколко дни, откакто ми казаха, че на следващия ден ще има преглед и трябва да получа печалбата си в рамките на няколко дни след това. Все още не съм получил нищо.

Мередит

Скъпи Ник,

къде е проблемът с искането за оттегляне на Meredith?

Извинявайте се Мередит,

Искането ми беше одобрено вчера и бях уверен, че плащането на биткойн ще бъде освободено скоро.

Уведомете ни, когато пристигне.

Най-добре,

Ник и Гранд Форчън

Всички заинтересовани,

Получих печалбите си от Grand Fortune тази сутрин. Благодаря на Вилиам за цялата ви помощ и подкрепа! И благодаря на Ник, че ускори този процес и издаде печалбите ми! Оценявам го.

Мередит

Скъпа Мередит,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.

С Най-Добри Пожелания,

Казино Viliam, Гуру