Уважаеми Kara2022,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли уточнили от колко време играете в това казино? Преминахте ли KYC проверката?
Бихте ли могли да напишете тук точните имейл адреси, на които сте писали съобщения с искане за пълната ви история на транзакциите?
Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното относно проблема на veronika.l@casino.guru.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Dear Kara2022,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your issue. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please specify how long have you been playing in this casino? Have you passed the KYC verification?
Could you please write here the exact email addresses where you wrote messages with the request for your full transaction history?
Please forward any relevant communication between you and the casino regarding the issue to veronika.l@casino.guru.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматичен превод: