Играчът от Италия смени телефонния си номер. Оттогава той не е имал достъп до акаунта си. Тъй като играчът нямаше активен баланс в сметката си, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Автоматичен превод:
GoldBet Casino - Играчът няма достъп до акаунта си.
Автоматичен превод:
Сума: ??
GoldBet Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
GoldBet Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
В продължение на 11 дни, въпреки че съм изпратил различни имейли и съм се свързал със съдействието, нямам достъп до акаунта на играта, тъй като смених телефонния си номер и не получавам otp кода за достъп до сайта, въпреки имейлите и телефонните обаждания с нов номер от актуализиране на акаунта ми за 11 дни нищо не беше направено и получих отговор ...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Paoletto08,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Има ли в момента средства, държани във вашата сметка?
Бихте ли ми изпратили цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много за вашия имейл, Paoletto08. Като цяло, казината имат право да ограничат или дори да закрият сметките на играчите, ако подозират за нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина.
Ако казиното е изплатило всички печалби и/или няма задържани средства, опасявам се, че не можем да направим много за вас.
Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да закрия жалбата ви. Благодаря ви предварително за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте и добър ден
Разбирам неговата гледна точка, cmq неделя 13/03 те ми изпратиха имейл, че x за промяна на номера трябваше да изпратя новия номер и документа (което вече бях направил в първата си заявка на 01/03) и от онзи ден чакам кой ми смени номера днес 16/03 все още нищо...
Виждайки времето за реакция, мисля, че до края на годината ще реша...
Благодаря ви за вниманието и ви желая приятен ден и добра работа 👍🌹🇮🇹
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Наистина се надявам, че скоро ще разрешите това, тъй като ние не продължаваме по-нататъшно разследване в случаите, когато няма активен баланс в акаунта на играча.
За съжаление, след като съберем цялата необходима информация, ние сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
Автоматичен превод:
