НачалоЖалбиGGBet Casino - Акаунтът на играча е заключен след депозиране и печалба.

GGBet Casino - Акаунтът на играча е заключен след депозиране и печалба.

Автоматичен превод:

Сума: $160 000 CLP

GGBet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 7.8.2023 | Случаят е приключен : 3.12.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Сметката на играча от Чили беше неочаквано заключена след депозиране и победа и преди да успеят да изтеглят 160 000 песо. От играча не са поискани допълнителни документи и изисква тези пари за операция на сина си. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът наруши условията на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добър ден, създадох акаунт с 50 безплатни завъртания, предлагани в Fire Joker. След като играх и печалбите ми бяха прехвърлени в реални пари, успях да натрупам прилична сума. Затова реших да депозирам повече средства, като използвам моя акаунт в Astropay с намерението да тегля по-късно. Изтеглих 160 000 песо, но малко след това, следвайки гореспоменатия процес и играйки още, акаунтът ми беше прекъснат. Когато се опитах да вляза отново, получих грешка, че потребителският акаунт е заключен. От мен не са поискани документи или допълнителна информация. Моля за съдействие, тъй като това са доста пари, които ми трябват за операцията на сина ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Josevc93,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с GGBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Кога приключихте с изискванията за залагане на бонуса? Балансът ви беше ли удържан въз основа на някаква максимална печалба или разрешено теглене от бонуса? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Josevc93,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, добър вечер, акаунтът ми беше потвърден чрез имейл и телефонен номер. Нямаше да разбера кога съм свършил с бонуса, но го направих, тъй като имах по-голяма сума от разрешената от казиното, така че те намалиха баланса ми и го преобразуваха към мен. за истински пари, говорих с казиното само по пощата, когато блокираха акаунта ми и разговорът беше свързан с това

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, добър вечер, акаунтът ми беше потвърден чрез имейл и телефонен номер. Нямаше да разбера кога съм свършил с бонуса, но го направих, тъй като имах по-голяма сума от разрешената от казиното, така че те намалиха баланса ми и го преобразуваха към мен. за истински пари, говорих с казиното само по пощата, когато блокираха акаунта ми и разговорът беше свързан с това

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Josevc93,

Казиното върна ли ви депозити? Бихте ли препратили комуникацията между вас и казиното относно този случай на nikolas.b@casino.guru?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Josevc93,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Лека нощ

Все още няма възстановени пари

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Josevc93,

Все още не получих имейл от вас, съдържащ комуникацията между вас и казиното. Бихте ли го препратили, за да продължим разрешаването на жалбата?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Нямам никакви разговори с казиното, защото блокираха акаунта ми неочаквано, имам екранна снимка на тегленето, преди да блокират акаунта ми, най-лошото от всичко е, че ви позволяват да зареждате пари в акаунта и след това, когато оттеглят го блокират

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Josevc93,

Моля, имайте предвид, че винаги първо трябва да се свържете с казиното (дори ако акаунтът ви е блокиран, можете да се свържете с тях чрез поддръжка по имейл), тъй като те може да ви дадат отговор веднага. Нашият център за разрешаване на жалби служи, ако не можете да намерите общо решение с казиното или те напълно ви игнорират.

Бих искал да ви помоля да се свържете с казиното и да ги попитате за причината за блокиране на вашия акаунт, тъй като в момента дори не знаем какъв може да е проблемът.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Josevc93,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не ми дават никакъв отговор. Мина много време и считам парите за загубени, парите не са ми от полза за сина ми, тъй като за съжаление той вече не е с нас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Josevc93,

Правилно ли разбирам, че вече не желаете да продължите да разрешавате случая?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Josevc93,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Ако искам да продължа да го решавам, искам моите 160 000

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Колко още трябва да чакам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми казино GGBet,

Бих искал да ви помоля да се присъедините към нас и да ни помогнете да обясним ситуацията с блокирания акаунт на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте!

Прегледахме жалбата, поискахме информация и очакваме подробности от нашия екип по сигурността.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте,


Съжаляваме за неудобството, което сте изпитали, и бихме искали да предоставим известно разяснение относно ситуацията. Вашите акаунти наистина бяха блокирани поради нарушение на нашите правила за многократни регистрации. Беше установено, че местоположението, устройството, използвано за оторизация, и активирането на идентични бонуси без депозит са съгласувани и в двата акаунта.

Също така искаме да подчертаем, че до вас беше изпратен имейл, обясняващ причините за блокирането на акаунта, и имаше кореспонденция, в която бяха посочени конкретните подробности, водещи до блокирането. Нашите записи показват пълната история на нашата комуникация и трябва да имате тези имейли във входящата си поща, освен ако не са били премахнати.

Любезно молим за прозрачност по този въпрос и да признаем причините зад блокирането на акаунта. Ако имате допълнителни въпроси или притеснения, моля не се колебайте да ги обсъдите с нас.


Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Ако е така, защо тогава ми позволиха да депозирам пари? Дали не трябваше да блокират сметката преди депозиране?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте!


Благодаря за вашето запитване. Въпросните акаунти са създадени с един ден разлика. Идентифицирането на модели или свързани данни не винаги е незабавен процес, поради което спирането на акаунта е настъпило в деня след регистрацията на втория акаунт.


Оценяваме вашето разбиране по този въпрос. Ако имате допълнителни въпроси или притеснения, можете да се свържете с нас и ние ще се радваме да ви помогнем.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Josevc93,

Можете ли да потвърдите, че сте създали няколко акаунта в GGBet?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Josevc93,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Не. Не го потвърждавам, искам да продължа с искането за моите 160 000 песо. Ако беше така щяха ли да ме блокират преди да мога да депозирам или не?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Уважаеми Josevc93,

Не, не биха, тъй като множеството акаунти се откриват само по време на процеса на проверка.

Уважаеми GGBet Casino, възможно ли е да изпратите доказателство за твърдението си на nikolas.b@casino.guru ?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Здравейте всички!


Разбира се, Ник, просто споделете имейла си и аз ще ви изпратя всички данни, които имам.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Скъпи Ник,


Искаме да ви информираме, че отговорихме своевременно на вашето запитване и препратихме цялата необходима информация на nikolas.b@casino.guru . Ако се нуждаете от допълнителни подробности или имате допълнителни запитвания, не се колебайте да ни уведомите и ние ще се радваме да ви помогнем.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

След като получим съответните доказателства от казиното, ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата, тъй като играчът е нарушил условията на казиното.

Наистина съжалявам, че не можахме да ви помогнем повече, но тъй като сте се съгласили с условията на казиното, трябва да ги следвате, в противен случай ръцете ни са вързани.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини