Уважаеми dan1,
Въпреки че е нормално казиното да има правило, посочващо един акаунт на домакинство/IP адрес/играч, смятаме, че всеки случай трябва да се разглежда отделно. Ако играчът има няколко акаунта и ги е използвал многократно, за да спечели бонуси, които трябва да получат само веднъж, това очевидно е явно нарушение на условията и нечестно предимство.
Казиното е предоставило доказателство, което показва множество акаунти, свързани с вашия акаунт чрез редица различни фактори, и че всички те са играли с поне един бонус.
След внимателно обмисляне, ние вярваме, че доказателствата са достатъчно съществени, за да гарантират курса на действие на казиното.
Страхувам се, че няма да мога да ви помогна с това и тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Казината имат много стриктна политика по отношение на случаи на множество акаунти, които са били използвани по този начин. Иска ми се да можех да съм полезен повече.
Dear dan1,
While it is normal for a casino to have a rule stating one account per household/IP address/player, we feel each case should be considered separately. If the player has multiple accounts and has used them to repeatedly gain bonuses they should only receive once, this is obviously a clear breach of the terms and an unfair advantage.
The casino has provided evidence that indicates multiple accounts linked to your account by a number of different factors, and that they have all played with at least one bonus.
After careful consideration, we believe the evidence is substantial enough to warrant the casino's course of action.
I’m afraid, I will not be able to help you with this and this complaint will now be rejected. Casinos have a very strict policy regarding multiple account cases that have been used in this way. I wish I could have been of more help.
Автоматичен превод: