Getwin Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Играя на сайта от 6-8 месеца и нямам проблеми. Получих плащане няколко пъти и най-голямото изплащане беше £1700 преди жалбата ми и те винаги отговаряха на имейлите ми. Имаше добър ход в края на юни и имаше 2 предстоящи тегления, £3400 и £2400. Изпратен имейл chasimg теглене, беше даден обичайният отговор, че плащането ще бъде обработено, след като данните за играта бъдат получени от доставчика. Изпращал съм този отговор в миналото и ми беше платено. Играна на 29.06.22, докато моите тегления чакаха. на 01.07.22 ми блокираха достъпа до акаунта, изобщо няма отговор на предишни имейли! Injave попита за причините защо са блокирали акаунта ми и защо не ми е платено. Дори като се вземат предвид 2-те тегления, аз все още съм надолу, показвайки загуба на сайта им.

Не съм нарушил никакви TC и се чудя дали изобщо мога да направя нещо?

Уважаеми mb1000,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали дали сте завършили проверката на акаунта успешно? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?

Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

здравей

Благодаря ви много за вашата помощ. Все още не съм получил никакви отговори на имейлите си и изпратих други, които задават точно този въпрос.

1. Сметките са анонимни и никога не са искали проверка от мен. Ще се радваме да им предоставим това, ако е необходимо, след като достъпът бъде възстановен.

2. Играя само слотове в този сайт. £5800 бяха натрупване на печалби от слотове. За да назовем само няколко, режимът Beast съставлява голяма част от това. £1 залог и имаше 2200x бонус и 900x (приблизително). Също така печели на 1 милион bc megaways, safari gold и BGTs Millonare rush

3. Те нямат бонуси за депозит с изисквания за залагане и вие натрупвате само точки за лоялност, които обменяте за пари и не се изисква залагане.

4. Сега ще ви изпрати последния си имейл

Благодаря отново

Благодаря ви много, mb1000, за вашия отговор и препратения имейл. Бихте ли ми казали дали последните ви печалби са натрупани от точки за лоялност?

Добро утро,

Не бяха, бях направил 3 депозита за 1 ден на обща стойност около £750 и загубих. Депозирах още £275 на следващия ден и тогава започна печелившата серия. Направих първото теглене от £3400 и оставих около £250 в сметката си, за да продължа да играя и спечелих отново. Изтеглих £2600 ден или нещо по-късно. И остави малко пари за игра и ги загуби. Няколко дни по-късно анулирах това теглене, за да мога да използвам £200 за игра и изтеглих £2400 отново. След като това беше загубено, използвах точки за лоялност, които според мен се равняваха на £45 и ги загубих.

Благодаря отново

Мейк

здравей

Забравих да попитам, общуват ли Getwin поне с вас или вече не сте се свързали с тях?

Благодаря отново

Благодаря ви много, mb1000, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей mb1000,

Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим Getwin Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми казино Getwin,

Можете ли да поясните защо акаунтът на играча е блокиран?

Поздрави,

Адам

Благодаря Адам,

Аз съм повече от съсипан! Депозирахте 13 хиляди в това казино и винаги са получавали плащания в миналото. Бих бил лоялен клиент от години и съм объркан. Както казах в имейла си до вас, спечелих само част от собствените си пари обратно! Наистина се надявам да отговорят, тъй като вече дори не мога да им изпращам имейл, тъй като имейлите ми продължават да се връщат като недоставени.

Много благодаря

Бихме искали да помолим Getwin Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, жалбата ще стане „неразрешена", което може да повлияе негативно на нейния рейтинг.

Уважаеми mb1000,

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но без успех. Тъй като казиното няма лиценз и не се отнася до никаква услуга за ADR, страхувам се, че нищо не може да се направи без съдействие от негова страна.

Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Съжалявам, че не можах да бъда полезен повече.

С Най-Добри Пожелания,

Адам