НачалоЖалбиGenting Casino - Тегленето на играча е задържано за повторна проверка.

Genting Casino - Тегленето на играча е задържано за повторна проверка.

Автоматичен превод:

Сума: 100 700 INR

Genting Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 21.11.2023 | Решена : 23.11.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

10 месеца след като е регистрирал и верифицирал акаунта си, играчът от Индия е бил помолен да верифицира отново акаунта си, който е задържал тегленето му от 100700INR. Екипът по жалбите беше обяснил важността на процеса KYC в онлайн казината. Проблемът беше успешно разрешен, когато казиното позволи на играча да направи своето теглене.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Този път наистина имам нужда от ръцете ви, моля, помогнете ми! Регистрирах се преди 10 месеца и се верифицирах твърде рано. Сега ме молят да се верифицирам отново и аз не знам защо. дори вчера те платиха последното теглене от 102800INR. Изведнъж какво се случи отново? Сега те държаха 100700INR. Няма да съсипя репутацията им, защото любимият ми казино сайт и доверен сайт. Предложих на моите хора и те наистина го харесаха. Моля, разреши проблема ми, както можеш! Вярвам, че разбирате какво ме притеснява. по-долу споменах предишното теглене и всички екранни снимки за моето казино за гентинг. Моля, проверете благодаря!! 💙

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми Vamsidover,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Имаше ли специални изисквания за представяне на документ за самоличност?

Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Можете да затворите този случай. Разрешиха ми да се оттегля. благодарение на казино гуру

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми Vamsidover,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини