10 месеца след като е регистрирал и верифицирал акаунта си, играчът от Индия е бил помолен да верифицира отново акаунта си, който е задържал тегленето му от 100700INR. Екипът по жалбите беше обяснил важността на процеса KYC в онлайн казината. Проблемът беше успешно разрешен, когато казиното позволи на играча да направи своето теглене.
Този път наистина имам нужда от ръцете ви, моля, помогнете ми! Регистрирах се преди 10 месеца и се верифицирах твърде рано. Сега ме молят да се верифицирам отново и аз не знам защо. дори вчера те платиха последното теглене от 102800INR. Изведнъж какво се случи отново? Сега те държаха 100700INR. Няма да съсипя репутацията им, защото любимият ми казино сайт и доверен сайт. Предложих на моите хора и те наистина го харесаха. Моля, разреши проблема ми, както можеш! Вярвам, че разбирате какво ме притеснява. по-долу споменах предишното теглене и всички екранни снимки за моето казино за гентинг. Моля, проверете благодаря!! 💙
Уважаеми Vamsidover,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Имаше ли специални изисквания за представяне на документ за самоличност?
Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Можете да затворите този случай. Разрешиха ми да се оттегля. благодарение на казино гуру
Уважаеми Vamsidover,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
