Играчът от Италия депозира пари в казиното преди повече от 24 часа и все още не е получил кредит за депозита. По-късно играчът ни информира, че проблемът й е решен, така че затворихме жалбата.
Направих депозит преди повече от 24 часа, не искам моето ТЕГЛЕНЕ да бъде кредитирано
Скъпа барета,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Благодаря ви за информацията. Правилно ли разбирам, че жалбата ви може да се счита за разрешена? Моля да ме уведомите.
Скъпа барета,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру