НачалоЖалбиFresh Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

Fresh Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 700 €

Fresh Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 26.10.2022 | Решена : 29.10.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Баден-Вюртемберг изпрати заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Казаха ми в чата на живо, че тегленето ми ще бъде обработено след 2 часа, но нищо не се случи, попитах защо не. Поддръжката каза, че акаунтът ми трябва да бъде проверен отделно, това ще отнеме до 31 дни!

Напълно съм проверен, което беше наистина бързо.

Но да чакаш 31 дни за преглед, че сам не можеш да си обясниш защо е абсурдно.

Моля, помогнете за по-бърза обработка Благодаря ви

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми dotacash2020,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Парите пристигнаха благодаря 🙂

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Страхотни новини, dotacash2020. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини