StayCasino - Неотбелязана награда от турнира от $105 AUD („BGaming: Once Upon a Spin“)

Завърших на 23-то място в турнира "BGaming: Once Upon a Spin" на 22 септември, спечелвайки парична награда от $105 AUD. 72-часовият период за изплащане изтече на 25 септември, но парите така и не бяха кредитирани към баланса ми. Агентите по поддръжката и VIP мениджърът Гъс твърдят, че печалбата е била платена на 22 септември в 07:00 UTC, но регистърът на транзакциите в сметката ми доказва, че всеки отделен ред е личен депозит, направен от мен, с нулеви кредити за награда от турнира. Приоритетният специалист Данте потвърди писмено в чата на живо СЛЕД този часов печат 07:00 UTC, че наградата от турнира все още се очаква да бъде окончателно отчетена. VIP мениджмънтът отказва да одитира регистъра ми за депозити или да освободи печалбите ми .

Актуализация / Допълнителна неплатена печалба:

След като прегледаха историята на турнирите ми, StayCasino също не успяха да ми отчитат втора победа. Завърших на 38-мо място в турнира „GameBeat: Only Winners" (приключил на 8 септември 2026 г.) за $52 AUD. Подобно на наградата от $105 AUD, тя никога не беше кредитирана към баланса или регистъра ми на транзакциите.

Общата ми неплатена печалба от турнири вече е 157 австралийски долара (105 австралийски долара + 52 австралийски долара).

Здравейте, екип на Казино Гуру,

Качвам скрийншотове с доказателства в подкрепа на оплакването ми относно непосочените в кредитите турнирни награди от 157 австралийски долара (105 австралийски долара за BGaming и 52 австралийски долара за GameBeat):

​Класации в турнири: Доказателство, показващо моите печеливши рангове и суми (#23 за $105 AUD BGaming и #38 за $52 AUD GameBeat).

​История на транзакциите: Доказателство, потвърждаващо, че $0 е кредитирано към баланса ми за която и да е от наградите.

Противоречия в поддръжката: Снимки на екрана от чат на живо, показващи противоречиви твърдения от агенти по поддръжката (твърдят, че няма видим кредитен статус, а след това твърдят, че средствата са кредитирани и изиграни).

Поддръжката на StayCasino потвърди данните ми за верификация и прехвърли този въпрос за официален отчет, но искам да се уверя, че цялата физическа документация е налична за преглед.

Благодаря ти,