Публикувам това, за да знаят другите играчи какво може да се случи в букмейкъра на Уина и да попитам дали някой се е сблъсквал с това.
Какво се случи, стъпка по стъпка:
1. Winna ограничи за постоянно моята букмейкърска къща. Причината, която дадоха, беше общо меню — „залози за стойност, залози закъснели, арбитражни залози или залози за фиксирани събития" — без да казват кое от двете се отнася за мен.
Те изрично заявиха, че „не могат да предоставят допълнителни подробности".
2. След това ме помолиха да премина през KYC (познай своя клиент). Представих документ за самоличност, доказателство за адрес и селфи с ръкописна бележка. Моят KYC беше одобрен.
3. Веднага след това анулираха баланса ми като „измамна дейност в спортните залагания" и казаха, че мога да тегля само до размера на депозитите си — което остави налични $0.00 (депозити $159.93, вече изтеглени $420.00).
Оставащият баланс от [538$] беше изтрит.
На какво според мен всеки играч трябва да обърне внимание:
- Те използват тежки думи — „измама", дори „нагласени събития" (криминално обвинение) — но не предоставят никакви доказателства и отказват да конкретизират каквото и да било.
- Те смесват законните залози (стойност/арбитраж) с уреждането на мачове и наричат цялото нещо „измамно". Това са напълно различни неща.
- Току-що бяха потвърдили самоличността ми — така че не става въпрос за фалшив или дублиран акаунт. Потвърдиха, че съм истински, проверен клиент, след което въпреки това взеха печалбата.
- Моделът изглежда е: маркиране на „подозрителна дейност", отказване на подробности, запазване на печалбите.
Вече подадох официална жалба и я обжалвам чрез Комисията по хазарта на Тобик (Tobique Shield) / ADR.
Някой друг анулирал ли е печалби от Winna с подобни неясни, недоказуеми разсъждения за „подозрителна дейност"? Доведе ли ви настояването за реални доказателства донякъде?
