Подавам официална жалба относно продължаващия отказ за потвърждаване на акаунта ми и освобождаване

Заглавие

Sky Bet удържа £707 и забавя проверката на акаунта

Казино / Уебсайт

Скай Бет

Жалба

Бих искал да подам жалба срещу Sky Bet относно потвърждаването на акаунта ми и задържането на средствата ми.

Данните за моя акаунт са:

Подадох всички изисквани документи за потвърждение преди повече от 7 дни. Въпреки това, сметката ми все още не е потвърдена и не мога да изтегля средствата си.

Текущият ми баланс е 707 паунда и тегленето все още е блокирано.

Сътрудничих напълно на Sky Bet и предоставих всички изисквани документи. Процесът на проверка обаче отнема неразумно много време и средствата ми остават недостъпни.

Учтиво моля Casino Guru да разгледа този случай и да ми помогне да разреша ситуацията, за да мога да изтегля парите си.

Благодаря ти.

Здравейте, разбирам, че имате проблем. Нека започна с няколко важни неща.

Това е публичен форум, така че най-належащият въпрос е никога да не публикувате всичките си данни за профила и личните си данни по този начин. Моля, запомнете това.

За съжаление, тук във форума не можем да разгледаме нито един случай и трябва да ви информирам, че въз основа на нашите вътрешни процедури, всяко казино има 14 пълни дни, за да провери акаунта и свързаните с него дейности и след това да плати на играча въз основа на тези констатации.

Разбирам, че сте притеснени и че отне повече време от очакваното, но в този момент всички трябва да чакаме. Един въпрос, ако нямате нищо против.

Дали този въпрос е свързан със спортни залози? Питам, защото ако казиното възникне проблем относно правилата за спортни залози, това би променило значително хода на действието.