Грешка при регистриране на игри на ротативки

Здравейте, нов съм във форума и не знам дали има подобна тема. Ако е така, извинете.

Въпросът е, че в "слот бар" на известно онлайн казино ми се случи следното:

Слотът ми дава награда от €70, а на таблото се брои като награда от €30.

Отивам в секцията за регистър на играта на казиното и играта спира в частта, в която трябва да „разкрия наградата". С което, от моя гледна точка, няма заключение за инцидента, нито същата техническа поддръжка на стаята ми дава категорична информация.

Въпросът ми е дали това е законно и дали трябва да ми върнат наградата, която претендирам.

Благодаря ти

Здравей.

Честно казано, без никакъв шанс да проверите историята на игрите си или да видите една екранна снимка, потвърждаваща спечелената сума, не бих казал, че мога да кажа много.

Ако слот играта се изпълнява правилно от сървъра на доставчика на играта, бих казал, че можете да опитате да се свържете с доставчика на играта - ако смятате, че казиното проявява слаб интерес към вашия проблем. Тук не става въпрос за законност, а за установяване на случилото се.

Мога ли да знам какво ви каза казиното?

Разбира се, но това, което не виждам като правилно, е, че цялата история се съхранява добре, с изключение на частта, в която се разкрива "спечелената награда".

Не знам дали това е софтуерен бъг от страна на доставчика. Ако това се случва, не можете ли да претендирате за нищо?

Както казах, трябва да се обърнете към доставчика на играта, ако имате късмет, доставчикът ще я провери.

Само имайте предвид, че обикновено казината не изплащат печалби, спечелени от проблеми и софтуерни грешки. Това най-често се казва в правилата.🤔