Book of Fate - обща дискусия

Харесва ли си играта? Взехте ли голяма печалба? Имахте ли технически проблеми? Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Book of Fate, може да го направите тук.

Имам повтарящи се проблеми, които подозрително изглежда се появяват по време на периоди на бонуси и безплатни завъртания в една и съща игра. Този проблем изглежда се появява в различни игри, но само в Betano Casino. Когато възникнат тези проблеми, крайната награда не се кредитира; всички печалби просто се анулират. Когато изисква подробности за рундовете, Betano показва само общия залог, печалба и загуба в историята на играта, записани в писмен вид. Няма начин да се видят видео повторения. Когато търсите опцията за повторение на конкретни игри в рамките на една и съща игра, филтърът за история на играта не се появява, за разлика от други онлайн казина. Betano има клауза, която деактивира филтрите за различни игри. Накратко, те извършват измама.

На какво се дължи това?

Разбирам защо това изглежда подозрително от ваша гледна точка, особено ако сте забелязали същия вид проблем повече от веднъж по време на бонус рундове или безплатни завъртания.

Въпреки това, фактът, че не е налично повторение, сам по себе си не доказва, че резултатите от играта са били манипулирани. Най-полезно би било тук да се идентифицират точно засегнатите рундове на играта и те да се проверят поотделно.

Бих препоръчал да попитате Бетано за идентификационните номера на рундовете на спорните завъртания и за официално разследване на тези рундове, в идеалния случай с включване на доставчика на играта, ако е необходимо. Те би трябвало да могат да потвърдят какъв е бил официалният резултат от всеки рунд и дали печалбите са били кредитирани правилно.

Ако имате екранни снимки, дати, приблизително време, суми на залозите или други подробности от засегнатите рундове, запазете и тях.

Ако Бетано откаже да разследва или не ви даде смислено обяснение, тогава би имало смисъл да подадете жалба и да включите всички налични доказателства.

Добро утро, благодаря ви за отговора. Като се имат предвид вашите предложения, разполагам с голямо количество документация, снимки и видеоклипове, които ясно демонстрират валидността на моите твърдения. Аз съм клиент на Betano от над седем години, като правя множество депозити дневно, така че можете да оцените моите транзакции. През тези години съм се сблъсквал с различни проблеми с различни игри. Подавал съм оплаквания чрез всеки възможен комуникационен канал на платформата и никога не съм получавал благоприятен отговор, никакво решение, което е довело до неизмеримо количество загубено време. Предоставих всички поискани доказателства, абсолютно всичко, а след това те отговарят отново с автоматичен имейл, в който ми казват да се свържа със същия отдел, който след това ми дава същия отговор.

Разбирам. Ако сте пазили екранни снимки, видеоклипове, имейли и други записи през годините, това със сигурност може да бъде полезно.

Не бих се опитвал обаче да се занимавам с различни проблеми, които са се случвали в продължение на седем години, наведнъж. Би било много по-лесно да се направи оценка, ако се съсредоточите върху един конкретен инцидент или малък брой ясно разпознаваеми рундове на играта, където смятате, че нещо се е объркало.

Например, опитайте се да предоставите точната дата и час, името на играта, идентификационния номер на рунда, ако има такъв, какво е трябвало да се случи, какво всъщност се е случило и сумата, която според вас е била засегната. Реакцията на казиното на този конкретен инцидент също би била важна.

Ако екипът за поддръжка продължава да ви върти в кръг, въпреки че е получил ясни доказателства, наличието на един добре документиран случай ще ни даде много по-добра основа за разглеждане на проблема, отколкото много дълга история на проблеми.

И кой може да ми помогне? Каква е ползата от всички доказателства, които имам, ако никога не са ме вземали предвид от Бетания насам?

Точно затова бих предложил всичко да се сведе до един ясен, добре документиран случай.

Ако имате конкретен инцидент, за който можете да посочите играта, датата и часа, засегнатия рунд или рундове, сумата, какво според вас се е объркало и как Бетано е реагирала, тогава можете да подадете жалба до нас и да приложите съответните доказателства.

Нашият екип по жалби не може реалистично да разследва седем години различни проблеми като един случай, но един ясно дефиниран инцидент им дава нещо конкретно за оценка и, където е уместно, обсъждане с казиното.

Така че доказателствата не са безполезни, те просто трябва да бъдат организирани около конкретно спорно събитие, а не около цялата история на вашия акаунт.

Ако решите да подадете жалба, бих започнал с най-силния и най-скорошен случай, който можете ясно да документирате.