Златната река Звезда

Имам проблеми с плащането. Получих имейл с покана да се присъединя и ми казаха, че изплащанията отнемат 3 работни дни. Играх и се опитах да изтегля и ми каза "мениджър", че тегленията на биткойни могат да отнемат до 18 работни дни. Някой друг имал ли е проблеми с Gold River Star?

Здравейте

Възнамерявах да проверя прегледа на казиното и оплакванията на играчите за повече подробности, но за съжаление това казино все още не е посочено на нашия уебсайт. Така че в момента не е известно.

По принцип бих казал, че до 18 работни дни за теглене на крипто са прекомерни. Има ли конкретна причина за такова забавяне?

Без посочена причина. Минаха 8 работни дни и спряха да отговарят на имейлите ми. Не изглежда добре.

Надявах се по някаква разумна причина 🙁.

Мога ли да знам кога е потвърден акаунтът ви, моля? И освен това, това първото ви теглене там ли е?

Работата е там, че бих ви предложил оплакване - просто ние даваме на казината 14 пълни дни, за да проверят играчите, да проверят всички необходими неща, след което да продължат с тегленето.

Благодаря за въпроса и да, бях потвърден два пъти. Първо се свързах с моя Марк Голдбърг и след това от ВИП мениджър, "Мади", след като се присъединих. Изпратих им по имейл и двата документа и получих имейл на 3-27-23, потвърждаващ, че съм потвърден;

Казино: Gold River Star (поддръжка #73746543)

Входяща кутия

Златната река Звезда

27 март 2023 г., 4:51 ч. (преди 9 дни)

Поздравления,

Благодарим ви, че изпратихте необходимата документация.

Моля, имайте предвид, че те вече са одобрени и вашият акаунт ще бъде

актуализиран съответно.

За допълнителни въпроси, моля, свържете се с вашия акаунт мениджър или

агент по поддръжката.

На Ваше разположение,

Казино: Gold River Star

Получих актуализация по имейл и е много странно.

ето копие;

Здравей Реймънд,

Надявам се това да ви намери добре.

Като общо правило и според нашите T&C, тегленията могат да отнемат най-късно до 18 работни дни, считано от деня, в който сметката е била напълно потвърдена със съответните документи.

Сроковете за теглене се определят от дейността по сметката, общия брой депозити и старшинството.

Надяваме се скоро да ви видим отново онлайн,

Мади

VIP мениджър

Златната река Звезда

Здрасти.

Винаги искам да разбирам притесненията на играчите.

По принцип те ви казаха: „Ако депозирате само от време на време и не сте високопоставен старши играч, вашите тегления не са приоритет, следователно до 18 дни за изчакване.

Е, гадно е.

Имате ли същото чувство?

Все още не мога да разбера дали жалбата ще промени нещо. 🤔

Съгласен съм, гадно е. Мисля, че те са ново казино и ако така се отнасят към клиентите си, няма да се задържат дълго.

Отново си помислих за цялото това нещо и знаеш ли какво? Жалбата може да е добра стъпка засега.

Все още не сме ревизирали казиното, така че като създадем жалба, можем също да проверим как се справят с реални проблеми. Ако харесвате идеята, изпратете жалбата , като използвате тази зелена връзка , моля.

Без натиск, разбира се, просто чувствам, че трябва да се направи нещо.

Благодаря, ще им дам още няколко дни, преди да подам жалба.

Просто ме уведомете, ако имате нужда от допълнителни подробности или просто искате да ни държите в течение.

🤞 С надежда за най-доброто!

Благодаря за проверката, изминаха 9 работни дни и ще им дам още 1 седмица.

Дадено. Ако попаднете на нещо друго, което си струва да споделите, всички ние ще оценим всяка актуализация.

Междувременно ви благодаря, че поддържате връзка - надявам се, че няма да чакате твърде дълго!

Изминаха 14 работни дни и им изпратих имейл с молба за актуализация.

Отговориха на имейла ми и казаха, че все още имат време да завършат изплащането.

Бих казал, че казиното е имало достатъчно време да ви плати, 14 работни дни са повече от разумни, ако питате мен.

Така че не бих се поколебал много и подадох жалба срещу казиното.

Използвайте тази връзка , за да го направите.

Какво мислите за идеята?

Исках да допълня жалбата си, но връзките в имейла не работеха.

Сетих се за повече информация.

Кажи ми.

Опитахте ли да използвате профила си за достъп до жалбата?

Тази връзка трябва да ви отведе там:

https://casino.guru/profile-complaints/213935/raymondgblevins

Отговорих на втори имейл и се свързах, и добавих новата си информация.

Благодаря

Благодаря ти! Ако имате други проблеми с връзките, уведомете ме.