Закъснели тегления

Добро утро, в началото на август се озовах в неудобна ситуация. Най-накрая спечелих пари, играейки в казината Librabet и Cadoola, като депозирах от приложението с Fun ID (приложението е теоретично безопасно и регистрирано).

Печалби съответно от 1500 евро и 1000 евро.

Librabet първоначално плати първото теглене от 500 евро чрез международен банков превод, след което нищо в продължение на един месец, вместо това нищо от сайта на Cadoola.

Чакам вече повече от месец, така че очевидно има проблем.

В многобройните съобщения, изпратени до отдела за обслужване на клиенти и директно по имейл, обяснявам ситуацията си, но и от двете получавам един и същ отговор, в който се казва, че се извиняват за забавянето и че ще разрешат проблема възможно най-скоро, но винаги без подробности за сроковете или допълнителна информация.

Какво трябва да направя??

Благодаря предварително

Здравейте, това, което трябва да направите и какъв би бил моят съвет, е незабавно да подадете жалба. Да чакате един месец за тегления не е нормално и е добре, че казиното ви е дало първите 500, но ако нищо друго не се е случило, тогава не разбирам. Закъснения могат да се случат, това е добре, но не за толкова дълго и без никаква информация за играча.

Така че ще се опитаме да ви помогнем в тази ситуация и се надявам, че ще можем да помогнем.

Обаче, казиното не ви ли поиска нищо? Някакви документи? Печелили сте пари само от истински пари, нали?

Благодаря за отговора, да, играх с истински пари, като депозирах чрез приложението Fun ID.

Как да отворя жалба?

Не, казината не ме питаха нищо. Попитах директно и дали им липсват някакви документи, но отговорът беше „не".

Те продължават да се извиняват за закъснението, без да добавят никаква информация

Ако казиното не иска нищо от теб, не виждам защо трябва да отнема толкова време.

Що се отнася до оплакванията, забелязах, че вече сте ги отворили и в двете казина и в момента те са в процес на преглед, така че вече сте се погрижили за това, за което ви поздравявам.

Сега ще трябва да изчакаме и нашият екип ще ви поиска необходимата информация. След като я получим, ще се свържем с казиното.

Добре, благодаря, очаквам отзивите ви

Да се ​​надяваме, че новата седмица ще донесе решение. Във всеки случай ще следим напредъка, нали? 🙂

Миналата седмица отмених и повторно направих тегленето на Cadoola, а вчера получих първото плащане. Направих същото и на Librabet, надявам се да проработи.

Благодарим ви за интереса.

Това е нещо! От моя опит, анулирането на тегленето причинява забавяния, но е чудесно да знам, че може да послужи за най-добрата цел! Надявам се, че ще проработи!