Смея да не се съглася с написаното от теб. Ако защитавахме казината по този начин, тогава нямаше да имаме никакъв център за разрешаване и изобщо нямаше да се опитваме да помогнем на играчите, защото според вашата логика щяхме да се бием помежду си, нали ?
Опитваме се да подхождаме към нещата честно и честно и да не вземаме ничия страна.
Що се отнася до рецензиите, всяка от тях се разглежда от специален екип, аз съм един от хората, които се занимават с рецензии на потребители и със сигурност имаме процедури за разрешаването им. Така че, когато рецензията е отхвърлена за нещо, винаги има причина. Нямаме проблем с отрицателна потребителска рецензия, но тя също трябва да има значима стойност. За да дадем пример, ако играч опише, че е бил недоволен, тегленията са отнели много време, KYC е бил труден за справяне, поддръжката не е била полезна, игрите са имали нисък RTP според играча и различни други неща са наред. Ако обаче влезе в играта, казвайки, че е вложил $100 в казиното и не е спечелил нищо, този преглед е безсмислен, тъй като изобщо не е подходящ и информативен.
Така че това е от моя страна.
I dare to disagree with what you write. If we protected the casinos like that, then we wouldn't have to have any resolution center and we wouldn't try to help the players at all, because according to your logic, we would be fighting each other, isn't that right?
We try to approach things fair and square and do not take sides with anyone.
In terms of reviews, each one is dealt with by a dedicated team, I'm one of the people who handles user reviews, and we certainly have procedures in place to resolve them. So when a review is rejected for something, there's always a reason given. We don't have a problem with a negative user review, but it has to have meaningful value as well. To give an example, if a player describes that they were dissatisfied, withdrawals took a long time, KYC was difficult to handle, support was not helpful, games had low RTP according to the player, and various other things are fine. However, if he comes into the game saying that he put $100 into the casino and didn't win anything, this review is pointless as it is not relevant and informative at all.
So that's it from my side.
Автоматичен превод: