Всички,
Само да ви информирам. Предадох случая си на FOS, но разпоредбите в Кюрасао в момента се променят, за да изискват от казината да преминат през алтернативно разрешаване на спорове, ако не сте съгласни с резултата от спора.
Имам спор с едно казино, тъй като по принцип те нямат лиценз за работа в Обединеното кралство, а предоставянето на услуги в страни с ограничения е в противоречие както с изискванията за лиценз на Кюрасао, така и с UKGC и те не могат да прехвърлят вината в Общите условия върху потребителя. Задължението е на оператора.
Свързах се с CADRE и те приеха жалбата ми и очакват отговор от Казиното.
Това може/може и да не проработи, но силно ви съветвам да се обърнете към казиното и да поискате възстановяване на сумата (или жест на добра воля), а ако това не успее, да поискате да го повдигнете чрез ADR.
В момента е доброволно изискване, но от Cadre ми казаха, че след няколко седмици ще стане задължително.
Имах успех, като отидох директно в самото казино и си получих парите обратно.
Разходите за ADR се поемат от Оператора, така че е вероятно това да доведе до възстановяване на суми, предвид цената на ADR и потенциалната загуба, в сравнение само с предоставянето на възстановяване на суми.
Това може да промени пейзажа изцяло.
All,
Just an update from me. I’ve passed my case to the FOS, however the regulations in curaçao are currently changing to require casinos to go through an ADR if you don’t agree with the outcome of a dispute.
I have been in dispute with one casino as basically they don’t have a licence to operate in the UK and providing services in restricted countries is both against Curacao licence requirements and UKGC and they cannot shift blame in T&Cs to the user. The obligation is on the operator.
I’ve approached CADRE and they have accepted my complaint and are awaiting the response from the Casino.
This may/may not work but I strongly advise you to approach the casino and request refund (or gesture of goodwill) and if that fails ask to raise it with an ADR.
Its currently a voluntary requirement but Cadre have told me in a few weeks it’s going to be mandatory.
I’ve had success going direct to the casino themselves and getting money back.
ADR cost is born by the Operator, so it’s also likely that this may cause refunds given the cost of the ADR and potential loss vs just providing a refund.
This may change the landscape entirely.
Автоматичен превод: