Здравейте, момчета!
Преди няколко месеца се опитах да подам заявление за сторниране на плащане чрез банката си (1). Код на причината: хазарт. На следващия ден банката отхвърли запитването ми. Някой от екипа за сторниране на плащане ми се обади и каза, че това са правилата на MasterCard. След това се опитах да отворя отново случая като „Стоки не са получени", но банката отказа. Така че... отидох във FOS и казах, че съм подал заявлението за сторниране на плащане по грешна причина, погрешно копирах/поставих случая си от друга банка (2) за хазарт в тази банка (1). Казиното използва един и същ търговец и за двете банки. Търговецът продава дигитални стоки, игри. Сега FOS иска да знае дали оплакването ми е свързано с онлайн казино или с сторниране на плащане за „Стоки не са получени". Вече имам случай с FOS относно хазарт (банка 2). Те са запознати с търговеца.
FOS казват, че ако това е свързано с онлайн казино, ще разгледат случая ми по различен начин и ще им трябват доказателства от мен, че търговецът е използвал грешен код.
Казват, че ако това е свързано с неполучени стоки, се нуждаят от ясни доказателства, че не съм получил стоките. Без тези доказателства е много трудно да се каже, че търговецът не е направил това, което е обещал, че ще предостави.
.....
Моите въпроси:
*Как да докажа, че не съм получил нищо от търговеца? Нямам акаунт при този търговец. Никога не съм използвал услугите им. Никога преди не съм чувал за техния уебсайт/сървър за игри.
*Има множество транзакции в различни дни. Ако ме питат защо продължавам да плащам на търговеца, ако не е имало (незабавна) доставка?
Подадох няколко заявки за сторниране на плащане чрез банката си и търговецът предостави фалшиви фактури. FOS е наясно с това. Търговецът продава пакети с фиксирани монети, като 500, 1000, 2000, 5000, но във фалшивите фактури пише, че съм купил 4470.
Автоматичен превод: