Някой получавал ли е този отговор от Старлинг....
Благодарим ви, че ни изпратихте оспорването си. Казвам се Августин и работя в екипа за картови спорове в Starling.
Правилното използване на MCC (код на търговска категория) наистина помага на Mastercard и други финансови институции да класифицират транзакциите за целите на отчитане и наблюдение. MCC обаче не винаги са напълно точни, защото разчитат на самоотчитането на търговеца или на системата за класификация, използвана от техния процесор за обработка на плащания, което понякога може да доведе до несъответствия или грешки в категоризацията.
За съжаление няма възможност, предоставена от Mastercard за оспорване на транзакции въз основа на неправилен MCC.
Депозирането на средства в сметка за хазарт на търговец не гарантира възвръщаемост на вашата инвестиция и в резултат на това Mastercard няма никакви възможности за възстановяване на тези средства.
Всяко по-нататъшно използване или неизползване на първоначалните депозити е извън обхвата на нашия процес за разрешаване на спорове.
——————
Ако имате допълнителни притеснения, предлагаме да се свържете с Комисията по хазарта относно този търговец, можете да се свържете с тях тук:
https://www.gamblingcommission.gov.uk/contact-us
Освен това силно съветваме да бъдете внимателни при използване на онлайн казина, особено нелицензирани или нерегулирани платформи. Тези сайтове може да не предоставят защита на потребителите и средствата, загубени чрез хазарт, обикновено не подлежат на възстановяване.
За да защитите акаунта си, препоръчваме:
- Използване само на лицензирани и реномирани платформи за хазарт.
- Поддържане на сигурността на данните за вашия акаунт, за предотвратяване на неоторизирани транзакции.
- Преглед на правилата и условията на сайтовете за хазарт преди депозиране на средства."
——————
Като взема всичко предвид, трябва да оставя настрана естественото си чувство на съпричастност и да погледна на този случай безпристрастно и справедливо въз основа на доказателствата и правилата и разпоредбите на Mastercard.
Имайки предвид това, надявам се, че дава представа за нашето решение.
Оценяваме, че това не е отговорът, на който се надявахте, но се надявам, че това изяснява позицията на банката.
Августин
Отбор Старлинг