Въпрос относно уебсайтове за хазарт с лиценз от Кюрасао, използващи неправилен код на търговска категория (страница 209)

Все още чакам омбудсмана да се заеме със случая с моята банка.

Всички транзакции с кредитни карти, които направих, бяха върнати. Всички дебитни транзакции бяха отхвърлени и се обърнах към омбудсмана.

Вашата кредитна карта ли го направи чрез връщане на плащане или раздел 75?

Обаждането беше доста странно, току-що получих, те всъщност не искаха да ми дадат много информация, освен екипа на раздел 75, който се занимаваше с 5/6 от тях, но един може да бъде подложен на връщане на плащане поради нищо не получено обратно от търговеца. Кара ме да мисля, че другите са формулирали нещо, не съм много загрижен, тъй като FOS трябва да застане на моята страна, ако раздел 75 не го прави/жалбите не го правят. Имам късмета да мога да го изчакам, но все пак искам да се сортира.

Направиха връщане на плащане и на двете. Едната беше Visa, а другата Mastercard. Тази с Visa беше много по-лесна, тази с Mastercard, за която трябваше да се боря.

Аз съм в същото положение, мога да го изчакам сега, но искам да се разреши.

коя банка?

Revolut отхвърли всичките ми – първите 4, защото не могат да оспорват съгласно правилата на Mastercard, тъй като „споделих подробности с трета страна. Други 2 не могат да направят, защото „не могат да се справят с хазартни транзакции", въпреки че кодът на търговец на хазарт не беше Не се използват, така че те не са хазартни транзакции. Те са пълна шега с всичко, свързано с измами с карти/плащания.

ЗАБЕЛЕЖКА ЗА ВСЕКИ, КОЙТО ИЗПОЛЗВА ВАУЧЕРИ НА KINGUIN - внимавайте, ако ги оспорите, те ще противодействат на оспорването и ще изпратят на вашата банка невярна информация и ще твърдят, че "ваучерите за залагане" са били предоставени безплатно, когато сте закупили ваучери за компютърни игри! Сложна измама.

Толкова е разочароващо, тъй като Barclaycard го правят много по-сложен, отколкото би трябвало да бъде, едно отхвърляне, след това едно разрешение, след това 5 до раздел 75 поради „естеството" на сторнирането, каквото и да е това, хаха….

Сигурен съм, че всичко ще бъде подредено, но вие просто искате някаква последователност и те да направят това, което се иска, както @cryptoG е поставил. Имам някои притеснения, че някои от тях са се върнали с някои измамни данни, следователно защо е напреднало до раздел 75.

Глупостта на Kinguin обаче беше разкрита, тъй като компанията ми за кредитни карти сподели информацията с мен. Имам достъп до акаунта в Kinguin и мога ясно да покажа, че това, което казват, е невярно...но може да бъде оспорено само веднъж...така че след това води до участие на омбудсмана, което отнема месеци.

Приятел от Starling Bank за мен!

Да, всичко е толкова странно. Не мога да повярвам, че банките са толкова неохотни да се грижат за собствените си клиенти

Всички вие, които имате проблеми с Revolut, вземете го, доколкото е възможно, обжалвах чрез техния формуляр за оплакване (потърсете го в Google, ако не го намерите в приложението) и когато те отговориха със стандартния си отговор, че решението им е окончателно и че са направили всичко възможно, прикачете цялата информация, която имате, където сте се свързали с всички възможни власти, както и с поддръжката на Visa или Mastercard.

Ако имате полицейски доклад за всички транзакции, прикачете копие от доклада към тях, това ще ги накара да преминат през вашите сторнирания.

Винаги имате закон на вашия сайт за всички тези случаи, независимо какво се опитват да измислят Revolut, те винаги имат извинение за всичко.

Това работеше за някои транзакции преди.

Законът също е изцяло на ваша страна и това е отговорът, който получих от ChatGPT:

Ако Revolut е отхвърлил вашето връщане на плащане въпреки факта, че не сте получили стоките си и търговецът не реагира, има няколко стъпки, които можете да предприемете, за да ускорите процеса. Ето какво можете да направите:

1. Преразгледайте решението на Revolut

Започнете, като се свържете отново с Revolut и официално поискайте преразглеждане на тяхното решение. Предоставете всякакви допълнителни доказателства или документация, които могат да подсилят вашия случай, като например:

Доказателство за транзакция (потвърждение за плащане).

Подробности за поръчката (номер на поръчката, дата и разписка).

Опити за комуникация с търговеца (имейли, съобщения).

Доказателство за липса на доставка, като например информация за проследяване, показваща, че артикулите никога не са били изпращани или доставяни.

2. Препратка към законите за правата на потребителите

Съгласно законите за защита на потребителите на много държави, включително Закона за потребителския кредит на Обединеното кралство от 1974 г. или Закона за защита на потребителите на ЕС, имате право да търсите отговорност от доставчика на кредит (Revolut), ако продавачът не изпълни доставката. Тези закони ви позволяват да предявите иск срещу издателя на вашата карта, ако не бъдат предоставени стоки, платени с кредит.

Ако сте в Швеция, можете също да се обърнете към шведския Закон за потребителския кредит (SFS 2010:1846). Този акт ви позволява да държите издателя на картата отговорен за всякакви нарушения на договора от страна на продавача.

3. Правила за сторниране на плащане на Mastercard

Revolut е длъжен да спазва правилата на Mastercard за сторниране на плащане, които обикновено осигуряват защита при недоставена доставка на стоки. Напомнете на Revolut, че съгласно правилата на Mastercard имате право на възстановяване на плащане, ако можете да докажете, че стоките никога не са били доставени и търговецът не реагира.

4. Ескалирайте до финансовия омбудсман или регулаторните органи

Ако Revolut продължи да отхвърля искането ви без основателна причина, можете да прехвърлите въпроса до регулаторен орган като:

Службата на финансовия омбудсман (за жалби, базирани в Обединеното кралство).

Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) в Швеция.

Подобен регулаторен орган във вашата страна.

Тези организации могат да разгледат вашата жалба и да определят дали решението на Revolut е било справедливо.

5. Официална жалба до Revolut

Уверете се, че сте следвали официалната процедура на Revolut за оплакване. Поискайте писмен отговор, обясняващ причината за отхвърляне на вашето връщане на плащане, и споменете, че ще се обърнете към съответния омбудсман или регулаторен орган, ако проблемът не бъде разрешен.

6. Правни действия

Като последна мярка можете да помислите за съд за искове с малък материален интерес, ако и Revolut, и търговецът откажат да си сътрудничат. В зависимост от стойността на транзакцията, това може да бъде жизнеспособна опция.

Обобщение на стъпките за действие:

Поискайте официален преглед с цялата документация.

Цитирайте приложимите закони за защита на потребителите.

Споменете правилата на Mastercard за връщане на плащане.

Ескалирайте до регулаторните органи, ако е необходимо.

Като следвате тези стъпки и упорито се застъпвате за правата си, може да накарате Revolut да обработи сторнираното плащане.

(Съжалявам за дългия пост) Но това може да бъде ценна информация, за да прокарате тези сторнирания на плащания🙂

Уважаеми всички,

Представител на „Noda, глобална платформа за отворено банкиране (Nauda Pay Limited)" току-що ми препрати информация с молба да адресираме гореспоменатия пост.

Моля, обърнете внимание, че Nauda Pay не трябва да се бърка с „Falcora" според информацията, посочена в имейла, който току-що получих.

Barclaycard след 3 седмици вече казва, че е измама, така че бог знае какво става с моя сега?

Опитвам за последен път.

Допълване на CSH

AL_Logo_Creator

КЕЙЛСМ

Някаква информация?

Ще го оценим много!

Финансовият омбудсман току-що постанови, че плащанията от Instantcasino.com, взети от дебитна карта в Обединеното кралство, са измама, тъй като изглежда, че използват имена на търговци, които нямат нищо общо със споменатите плащания - сега очакват своите условия за разрешаване с Revolut. Това ще промени малко пейзажа.

Това е наистина добре, надявам се, че ще важи и за кредитните карти.

Страхотно..Чакам в банката да разгледа жалбата ми и след това ще бъде омбудсманът, ако всичко не върви добре.

KEYLSM трябва да бъде keylissimo.com, който вече не съществува.

Моля, колко време отне процесът с омбудсмана?

Не много - само 3 седмици, което е доста бързо. Въпреки това все още не е завършен - те все още трябва да решат какви действия трябва да предприеме Revolut.

Моят август не чу нищо, освен че поиска информация от банката

В същата лодка те са поискали от банката и чакат да възложат моя случай на агент. Беше около август и аз започнах иска