Проследявайте разходите си с онлайн инструменти:
Помислете за банкова сметка, която предлага отделни бюджети, за да ви помогне да планирате бюджета си.
Помислете за използването на приложение за бюджетиране, което да ви помогне да следите разходите си.
Започнете да си водите дневник или лист за приходите и разходите, за да получите ясна представа колко харчите за хазарт.
Говорете с близките си: получаването на подкрепа може да помогне за осъществяването на тези промени.
Помислете за използване на ресурси за самостоятелно обучение: Материали като листовки, работни тетрадки и информационни листове могат да бъдат ценни инструменти за придобиване на прозрения, изграждане на умения и разработване на стратегии за контрол на хазарта. Организации като GamCare предлагат разнообразни ресурси за самостоятелно обучение чрез нашия уебсайт. Те могат да бъдат ценно допълнение към всички други инструменти за подкрепа.
С оглед на настоящите обстоятелства, със съжаление Ви информираме, че Skrill няма да може да Ви съдейства допълнително с Вашето искане и да Ви възстанови сумата за оспорените преводи. От наша страна, като обработващ плащания, ние предприехме всички необходими действия, за да осигурим спазване на нашите регулаторни органи и вътрешни политики.
Нашето решение
Въз основа на резултатите от нашето разследване решихме да не уважим жалбата Ви. Не можем да възстановим сумата по оспорваните транзакции, тъй като те бяха успешно обработени чрез Skrill в съответствие с предоставените по това време инструкции за плащане, а Skrill е изпълнил ролята си на обработващ плащанията.
Не сме установили грешка от страна на Skrill, която би изисквала възстановяване на сумата от собствените средства на Skrill. Всякакви притеснения относно поведението на търговеца, включително начина, по който се представят или предоставят услугите му, трябва да бъдат отправени директно към търговеца или съответните органи.
Вашите права – Служба на финансовия омбудсман
В случай че не сте доволни от нашето решение, имате право да отнесете жалбата си безплатно до Службата на финансовия омбудсман. Моля, обърнете внимание, че трябва да го направите в рамките на 6 месеца от получаването на този имейл, в противен случай няма да можем да дадем съгласието си Службата на финансовия омбудсман да разгледа жалбата ви.
Можете да се свържете с FOS, където ще можете да намерите и повече информация, както следва:
Служба на финансовия омбудсман
Борсова кула
Лондон
Е14 9SR