Уважаеми господине/госпожо,
Пиша Ви, за да подам официално оплакване относно транзакции, обработени от банковата ми сметка чрез Вашата платформа.
Моля, обърнете внимание, че не приемате оплакването ми сериозно и не възстановявате суми. Ще започна чат с банката си и ще ви бъдат начислени такси.
Забелязах, че плащанията са били обработени с неправилни кодове за категория на търговците (MCC). Съгласно правилата на MasterCard, търговците и обработващите плащания са длъжни да използват точни MCC класификации, които правилно представят естеството на транзакцията. Използването на неправилен MCC може да представи погрешно истинската цел на плащането и може да доведе до заобикаляне на банковите системи за сигурност на картодържателя, които разчитат на MCC кодове, за да идентифицират ограничена или високорискова дейност, като например хазарт.
В този случай плащанията изглежда са били обработени под подвеждащ MCC код, което означава, че банката ми би интерпретирала транзакцията като различен вид покупка. Ако тези плащания са били свързани с хазартна дейност, те е трябвало да бъдат обработени под MCC 7995 (Залози/Хазартни игри в казино), както се изисква от правилата на картовата мрежа.
Използването на алтернативен MCC код за прикриване на истинското естество на транзакцията е сериозно нарушение на разпоредбите на мрежата на MasterCard и може също така да породи опасения относно борбата с прането на пари (AML) и финансовото съответствие, особено когато средствата се насочват през платежна верига и в крайна сметка се изпращат до нелицензирани или офшорни оператори на хазартни игри.
Въз основа на наличната информация изглежда, че вашата платформа може да действа като част от платежна верига, пренасочваща средства към офшорни казина, които нямат разрешение за дейност в Обединеното кралство. Обработката на такива плащания с помощта на неправилни MCC кодове може да се тълкува като опит за заобикаляне на банковите ограничения и защитата на картодържателите.
Следователно, моля за следното:
Пълно възстановяване на сумата за всички транзакции, обработени през вашата платформа.
Пълно обяснение на MCC кодовете, използвани за тези транзакции, и защо те не са били правилно класифицирани.
Потвърждение на търговеца(ите) и местоназначението на средствата, обработени чрез вашата платежна услуга.
Ако този въпрос не бъде решен своевременно, няма да имам друг избор, освен да го увелича, като подам официални жалби до:
Екип за съответствие и почтеност на MasterCard
Моята банка издател (разследване на сторниране на плащане и измама)
Съответни финансови регулаторни органи
Органи за борба с прането на пари
За справка, моите маскирани PAN данни са ; **********
Моля, третирайте този въпрос като спешен и потвърдете, че ще бъде издадено пълно възстановяване на сумата.
Очаквам с нетърпение вашия бърз отговор.
С уважение,
Dear Sir/Madam,
I am writing to raise a formal complaint regarding transactions that have been processed from my bank account through your platform.
Please note of you don't take my complaint seriously and issue refunds I will initiate a chatgeback with my bank and you will be charged fees.
It has come to my attention that the payments taken were processed using incorrect Merchant Category Codes (MCC). Under MasterCard rules, merchants and payment processors are required to use accurate MCC classifications that correctly represent the nature of the transaction. Using an incorrect MCC can misrepresent the true purpose of a payment and may cause the transaction to bypass a cardholder’s bank security systems, which rely on MCC codes to identify restricted or high-risk activity such as gambling.
In this case, the payments appear to have been processed under a misleading MCC code, meaning my bank would have interpreted the transaction as a different type of purchase. If these payments were related to gambling activity, they should have been processed under MCC 7995 (Betting/Casino Gambling) as required by card network rules.
Using an alternative MCC code to disguise the true nature of a transaction is a serious breach of MasterCard network regulations and may also raise anti-money laundering (AML) and financial compliance concerns, particularly where funds are being routed through a payment chain and ultimately sent to unlicensed or offshore gambling operators.
Based on the information available, it appears that your platform may be acting as part of a payment chain forwarding funds to offshore casinos that are not authorised to operate in the UK. Processing such payments using incorrect MCC codes can be interpreted as an attempt to bypass banking restrictions and cardholder protections.
I therefore request the following:
A full refund of all transactions processed through your platform.
A full explanation of the MCC codes used for these transactions and why they were not correctly classified.
Confirmation of the merchant(s) and destination of the funds processed via your payment service.
If this matter is not resolved promptly, I will have no choice but to escalate the issue by filing formal complaints with:
MasterCard Compliance and Integrity Team
My issuing bank (chargeback and fraud investigation)
Relevant financial regulatory authorities
Anti-Money Laundering authorities
For reference, my masked PAN details are ; **********
Please treat this matter as urgent and confirm that a full refund will be issued.
I look forward to your prompt response.
Yours faithfully,
Автоматичен превод: