Здравейте, винаги можете да подадете жалба относно всеки проблем.
Разбирам, че това е много тревожна ситуация и съжалявам, че трябва да я преживеете, но ако човекът се преструва на възрастен и използва чужда карта самостоятелно с идеята да се преструва на някой друг, въз основа на последните няколко случая, на които бях свидетел, не бихме могли да помогнем много.
За съжаление, въз основа на това, което казвате, това изглежда като нормални крипто/анонимни казина - това е основно най-големият недостатък на такива казина. Наистина съжалявам да го кажа, но тези казина са известни с анонимността, която предлагат на своите потребители. Особено нелицензираните крипто казина предлагат бърза регистрация, базирана само на имейл. Ако обаче казиното посочва в правилата, че хазартът за непълнолетни е забранен, което винаги е така, и че са разрешени само лични опции за плащане, това означава, че правилата са били нарушени веднага след създаването на акаунта. Повечето казина обикновено проверяват акаунтите преди тегления, а не след депозити, защото титулярът на акаунта е длъжен да спазва правилата.
Чувствайте се свободни да опитате, моля, но не можем да обещаем решение тук. Съжалявам.
Най-общо казано, бих ви предложил да се свържете с банката си и да съобщите за злоупотребата с картата. Може би банката поне ще може да ви помогне да получите депозита.
Hello, you may always submit a complaint regarding any issue.
I understand this is a very distressing situation, and I'm sorry you have to go through it, but if the person pretends to be an adult and uses someone else's card on his own with the idea of pretending to be someone else, based on the last few cases I witnessed, we could not help much.
Sadly, based on what you say, this looks like normal crypto/anonymous casinos—this is basically the greatest disadvantage of such casinos in the first place. I'm truly sorry to say that, but those casinos are known for the anonymity they offer their users. Especially unlicensed crypto casinos offer quick registration based only on email. If the casino, however, states in the rules that underage gaming is prohibited, which it always is, and that only personal payment options are allowed, it means that the rules were broken right after creating the account. Most casinos usually verify accounts before withdrawals, not after deposits, because the account holder is required to follow the rules.
Feel free to try, please, but we can't promise a solution here. I'm sorry.
Generally speaking, I would suggest contacting your bank and reporting the misused card. Perhaps the bank can at least help you get the deposit.
Автоматичен превод: