Уважаеми г-н,
Благодаря ви за съобщението.
Внимателно прегледахме предоставената информация относно изброените транзакции и бихме искали да изясним позицията си.
Моля, обърнете внимание, че NBCgate не предоставя услуги за придобиване или обработка на банкови карти (Visa, Mastercard или други картови схеми).
Съответно, NBCgate няма техническата или правна възможност да инициира, оторизира или урежда транзакции с карти, нито имаме достъп до данни за картодържатели, номера на карти или платежни потоци, базирани на карти.
Въз основа на това, ние потвърждаваме следното:
Транзакциите, които споменахте, не са обработени от NBCgate.
NBCgate не е получила, обработила или уредила средства, произхождащи от вашата карта.
NBCgate не действа като регистриран търговец, придобиващ карти или обработващ плащания за картови плащания.
Всяко описание, което се появява в извлечението от картата ви, се определя от банката, която е приела картата, или от оператора за плащане с карта, а не от NBCgate.
Предвид гореизложеното, препоръчваме Ви да се свържете директно с Вашата банка и да поискате разяснения относно:
действителната банка, която приема, или обработващата карта, използвана за тези транзакции,
търговското лице, законно регистрирано като приемащо карта лице,
и идентификационния номер на търговеца (MID), свързан с таксите.
Тези данни ще ви позволят правилно да идентифицирате страната, която е обработила плащанията с картата, и да предприемете съответното възстановително плащане, разследване или подаване на жалба до регулаторните органи.
Ако банка или друга финансова институция предостави документация, изрично посочваща NBCgate като придобиващ карта или обработващ плащания с карта за тези транзакции, моля, изпратете тези доказателства за допълнителен преглед. Към момента не съществува такава връзка.
Ние приемаме много сериозно спазването на изискванията, регулаторните задължения и законните операции и оказваме пълно съдействие при легитимни запитвания. Трябва обаче да подчертаем, че NBCgate не е подходящата страна за спорове, свързани с карти, възстановявания на суми или разследвания на транзакции с карти, свързани с хазарт.
Благодаря ви за разбирането.
С уважение,
Екип за съответствие на NBCgate