Уважаеми г-н,
Благодаря ви за съобщението.
Внимателно прегледахме предоставената информация относно изброените транзакции и бихме искали да изясним позицията си.
Моля, обърнете внимание, че NBCgate не предоставя услуги за придобиване или обработка на банкови карти (Visa, Mastercard или други картови схеми).
Съответно, NBCgate няма техническата или правна възможност да инициира, оторизира или урежда транзакции с карти, нито имаме достъп до данни за картодържатели, номера на карти или платежни потоци, базирани на карти.
Въз основа на това, ние потвърждаваме следното:
Транзакциите, които споменахте, не са обработени от NBCgate.
NBCgate не е получила, обработила или уредила средства, произхождащи от вашата карта.
NBCgate не действа като регистриран търговец, придобиващ карти или обработващ плащания за картови плащания.
Всяко описание, което се появява в извлечението от картата ви, се определя от банката, която е приела картата, или от оператора за плащане с карта, а не от NBCgate.
Предвид гореизложеното, препоръчваме Ви да се свържете директно с Вашата банка и да поискате разяснения относно:
действителната банка, която приема, или обработващата карта, използвана за тези транзакции,
търговското лице, законно регистрирано като приемащо карта лице,
и идентификационния номер на търговеца (MID), свързан с таксите.
Тези данни ще ви позволят правилно да идентифицирате страната, която е обработила плащанията с картата, и да предприемете съответното възстановително плащане, разследване или подаване на жалба до регулаторните органи.
Ако банка или друга финансова институция предостави документация, изрично посочваща NBCgate като придобиващ карта или обработващ плащания с карта за тези транзакции, моля, изпратете тези доказателства за допълнителен преглед. Към момента не съществува такава връзка.
Ние приемаме много сериозно спазването на изискванията, регулаторните задължения и законните операции и оказваме пълно съдействие при легитимни запитвания. Трябва обаче да подчертаем, че NBCgate не е подходящата страна за спорове, свързани с карти, възстановявания на суми или разследвания на транзакции с карти, свързани с хазарт.
Благодаря ви за разбирането.
С уважение,
Екип за съответствие на NBCgate
Dear Mr,
Thank you for your message.
We have carefully reviewed the information provided regarding the transactions listed and would like to clarify our position.
Please note that NBCgate does not provide acquiring or processing services for bank cards (Visa, Mastercard, or any other card schemes).
Accordingly, NBCgate does not have the technical or legal capability to initiate, authorize, or settle card transactions, nor do we have access to cardholder data, card numbers, or card-based payment flows.
Based on this, we confirm the following:
The transactions you referenced were not processed by NBCgate.
NBCgate did not receive, process, or settle funds originating from your card.
NBCgate does not act as a merchant of record, card acquirer, or payment processor for card payments.
Any descriptor appearing on your card statement is assigned by the card acquiring bank or card payment processor, not by NBCgate.
Given the above, we recommend that you contact your bank directly and request clarification on:
the actual acquiring bank or card processor used for these transactions,
the merchant entity legally registered as the card acceptor,
and the merchant identification number (MID) associated with the charges.
These details will allow you to correctly identify the party that processed the card payments and pursue the appropriate chargeback, investigation, or regulatory complaint.
If bank or another financial institution provides documentation explicitly indicating NBCgate as a card acquirer or card payment processor for these transactions, please forward such evidence for further review. At this time, no such relationship exists.
We take compliance, regulatory obligations, and lawful operations very seriously and are fully cooperative with legitimate inquiries. However, we must stress that NBCgate is not the appropriate counterparty for card-related disputes, refunds, or gambling-related card transaction investigations.
Thank you for your understanding.
Kind regards,
NBCgate Compliance Team
Автоматичен превод: