Получих отговор от KYCOIN :
Уважаема госпожо, господине,
Внимателно отбелязахме елементите, които ни обърнахте внимание.
Потвърждаваме, че използваният MCC код е правилен по отношение на активността с токените на Kycoin. Също така потвърждаваме, че сте използвали нашата услуга.
За да разрешим правилно проблема си, моля, изпратете заявката си, както следва:
- Ако става въпрос за възстановяване на сума, моля, свържете се със сайта, от който сте закупили стоките или услугите
- Ако заявката ви се отнася до вашите транзакции с Kycoin и/или доказателството за тяхната доставка, моля, влезте в клиентската си зона, като използвате следния URL адрес https://app.kycoin.io
- Ако сте били жертва на измама или измама, моля, свържете се с банката, издала вашата платежна карта, която ще ви информира за стъпките, които трябва да следвате.
- Ако искате да се свържете с екипа за поддръжка за друго запитване, моля, изпратете ни селфи с документ за самоличност, датирано и подписано.
- Ако имате някакво запитване относно GDPR, моля, кликнете върху следния линк: https://www.olky.eu/fr/personal_area/exercise_rights
Можете да намерите всички правила и условия на https://tc.kycoin.io .
Благодаря ти.
С най-добри пожелания,
Екипът за поддръжка
Предполагам, че ще е нужна много дълга и тежка битка, за да си върна нещо 🙃
I had a reply from KYCOIN :
Dear Madam, Sir,
We have taken careful note of the elements that you have brought to our attention.
We confirm you the MCC code used is correct regarding to Kycoin’s utility token activity. We also confirm you used our service.
In order to properly tackle your issue, please send your request as follows:
- If it relates to a refund, please contact the site you acquired the goods or services from
- If your request concerns your Kycoin transactions and/or the proof of its delivery, please log in to your customer area using the following URL link https://app.kycoin.io
- If you have been a victim of fraud or a scam, please contact the issuing bank of your payment card, which will inform you of the steps to follow
- If you want to contact the support team for another inquiry, please send us a selfie with ID, dated and signed.
- If you have any request regarding GDPR, please click the following link: https://www.olky.eu/fr/personal_area/exercise_rights
You can find all terms and conditions at https://tc.kycoin.io.
Thank you.
Best regards,
The support team
i guess this will take a very long hard battle to get anything back 🙃
Автоматичен превод: