Някой имал ли е случай на погрешно влизане в страната в казиното конкретно bitkingz ... след това теглих парите обаче когато исках да изтегля още пари поискаха документи и изпратих документите и те приеха и казаха че поръчката беше потвърдено, след като аз поисках плащане, взеха ми парите и анулираха акаунта ми. Първо казах, че съм направил грешка в държавата и поисках промени в държавата. Казаха, че няма да е проблем.
Did anyone have a case of mistakenly entering the country at the casino specifically bitkingz ... after that I withdrew the money however when I wanted to withdraw more money they asked for documents and I sent the documents and they accepted and they said that the order was verified after I I asked for payment, they took my money and canceled my account. First of all, I said that I had made a mistake in the country and asked for changes in the country. They said that would not be a problem.
Da li je imao neko slucaj da pogresno unese zemlju na kazinu konkretno bitkingz...nakon toga sam povkla novac medjutim kada sam htela veci novac da povucem trazili su dokumenta i poslala sam dokumenta i prihvatili si i rekli su da je verifikovan nalog nakon sto sam zatrazila isplatu oduzeli su mi novac i ugasili nalog.pre svega sam rekla da sam pogresila zemlju i zamolila promene zemlju rekli su da to nece biti problem.
Здравейте.
Ако разбирам правилно, успяхте да изтеглите първата сума и проблемът се появи, когато се опитате да теглите отново, нали? Това ми се струва странно.
Получихте ли имейл от представителя на казиното? Ще се опитам да ги попитам за цялата ситуация. Или далеч по-добре имате принт-скрини на разговори, където се е обсъждала страната?
Както и да е, мисля, че трябва да подадете жалба, това трябва да се провери допълнително.
Чувствайте се свободни да го направите тук: https://casino.guru/complaints/create
Hello.
If I understand correctly, you managed to withdraw the first sum and the problem was raised when you try to withdraw again, correct? This seems strange to me.
Have you received an email from the casino rep.? I'd try to ask them about the whole situation. Or far better do you have print-screens of any conversation where the country was discussed?
Anyway, I think you should submit a complaint, this needs to be checked further.
Feel free to do so here:: https://casino.guru/complaints/create
Подадох жалба, но мога да ви попитам тук, че нормално теглих първата сума, след това ми поискаха документи и изпратих всичко както трябва, дори си направих селфи пред къщата... и накрая заради това състояние изтриха всичко, спечелиха и закриха акаунта... Ще ви изпратя снимки на всичко тук.
I filed a complaint, but I can ask you here, that I normally withdrew the first amount, after that they asked me for documents and I sent everything properly, I even took a selfie in front of the house ... and in the end because of that state they deleted everything win and cancel the account ... I'll send you pictures of everything here.
Podneo sam zalbu,ali evo mogu i vama ovde postaviti,da podigao sam normalno prvu sumu nakon toga su mi trazili dokumenta i sve sam poslala kako treba cak sam se slikala ispred kuce selfi...i na kraju zbog te drzave su mi sve obrisali dobitak i ugasili nalog...poslacu vam slike ovde svega.
Интересно е също, че ми провериха поръчката, виждате, че паспортът е проверен и приет.
It is also interesting that they verified my order, you see that the passport was verified and accepted.
Zanimljivo je i to da su mi verifikovali nalog vidite da je pasos verifikovan i prihvacen.
Наистина не съм сигурен дали го разбирам правилно. Вие казахте в чата, че паспортът ви е бразилски, но в личните ви данни пише Хонг Конг и след това виждам в личните ви данни, че градът е Ниш, който е в Сърбия, но вие добавихте Мексико там...
Както и да е, изглежда Bitkingz приема играчи от Сърбия, така че това не е случаят, когато няма да ви бъде позволено да играете там, ако сте попълнили правилно данните за страната. Мисля, че ако сте попълнили правилно вашето име, дата на раждане, адрес + град, тогава това е ясен знак, че не сте искали да ги измамите и затова те трябва да изплатят печалбите.
I'm not really sure if I understand it correctly. You said in the chat that your passport is Brazilian, but your personal info says Hong Kong and then I see in your personal info that the city is Niš, which is in Serbia, but you added Mexiko there...
Anyway, it seems Bitkingz accepts players from Serbia so this isn't the case where you wouldn't be allowed to play there if you filled the country details properly. I think if you filled your name, date of birth, street address + city correctly, then it's a clear sign that you didn't want to cheat them and so they should pay the winnings.
не не, нарочно се регистрирах от друго устройство и ги попитах дали е възможно да се смени държавата и те ми потвърдиха, че е възможно, просто исках да имам доказателство за това.
no no, I signed up on purpose from another device and asked them if it was possible to change the country and they confirmed to me that it was possible to do so, I just wanted to have proof of that.
прав си, освен това проверих паспорта ми е проверен и направих снимка пред къщата си като док с паспорт в ръка.
you are right, plus I have verified my passport has been verified and I took a picture in front of my house as a dock with a passport in hand.
Писах нарочно в чата просто попитах информативно дали е възможно да се смени състоянието .... и те казаха, че като изпратя всичко, което е възможно да се промени ... но в мокър случай просто затвориха акаунта ...и пак казвам паспорта ми беше заверен първо, като изпратих доказателство за адрес, помолиха ме пред къщата да се снимам с паспорта ми и го изпратих, но след това затвориха сметката.. Ще ви изпратя снимка, където бях проверен.
I wrote on purpose on the chat I just asked informatively if it is possible to change the state .... and they said that when I send everything that it is possible to change ... however in the wet case they just closed the account ... and I say again, my passport was verified first, when I sent proof of address, they asked me in front of the house to take a picture with my passport, and I sent it, but then they closed the account ... I will send you a picture where I was verified.
виждаш, че паспорта е приет като проверка на поръчката, и изпратих още 4 снимки, за да е хубаво всичко, за да се види на доказателството за адрес. Направих снимка пред къщата и улицата.
you see that the passport was accepted as a verification of the order, and I sent 4 more pictures to make everything nice so that it can be seen on the proof of address. I took a picture in front of the house and the street.
vidite da je prihvacen pasos kao verifikacija naloga,i poslala sam jos 4 slika da bude sve lepo da moze da se vidi o dokazu o adresi.slikala sam se ispred kuce i ulice.
Здравейте,
въпреки че проверих всяка снимка, която сте публикували, не намирам доказателства, че паролата ви е била приета от Liana. Както и на мен изглежда, че току-що ти казаха, че е възможно да смениш държавата след проверка, но по време на чата намират само още различна информация, предполагам.
Мога ли да знам защо умишлено сте попълнили грешните адреси, моля?
Освен това, каква добра точка можете да видите в това, моля:
"не, не, нарочно се регистрирах от друго устройство и ги попитах дали е възможно да се смени държавата и те ми потвърдиха, че е възможно да го направя, просто исках да имам доказателство за това."
Hello,
allthough I checked every picture you posted I find no evidence that your password was accepted by Liana. As well as to me it seems like they just told you that it is possible to change country after check, but during the chat they find only more different information, I guess.
May I know why you intentionaly filled the wrong adresses, please?
Furthermore, what good point could you see in this, please:
"no no, I signed up on purpose from another device and asked them if it was possible to change the country and they confirmed to me that it was possible to do so, I just wanted to have proof of that."
Нямам екранна снимка с Лилиан и държавата ми се промени, защото моята VPN е включена от известно време и е свързана с Мексико ... но страната може да се промени, казват, че не е проблем, просто греша, във всяко казино можете да промените държавата, преди да попълните данните само с тях не е възможно. Дадоха ми потвърждение, че може да се смени държавата след изпращане на документите.
I don't have a screenshot with Lilian, and my country has changed because my VPN has been on for a while and connected to Mexico ... but the country can change, they say it's not a problem, I'm just wrong, in every casino you can change the country before filling in the data only with them is not possible. They gave me confirmation that the country can be changed after sending the documents.
Сега виждам. Така че VPN предизвика всичко това.
Все пак съм съвсем сигурен, че не са ви дали никакво потвърждение относно държавата, той написа: „След като проверя документите ще мога да сменя държавата, да".
Предполагам сега, че е променил решението си, след като е проверил документите ви, опасявам се.
Мога ли да знам дали все още поддържате връзка с някой от казиното?
I see now. So it was the VPN that caused all this.
Still, I'm quite sure they did not give you any confirmation regarding the country, he wrote: "After I check the documents I will be able to change the country, yes."
I'm assuming now, that he changed his mind after he had checked your documents, I'm afraid.
May I know if you are still in contact with anybody from the casino?
не, вече не съм в контакт с никого от казиното, но мисля, че могат да променят държавата, абсолютно не съм имала намерение да измамя или да направя нещо лошо ... просто останах на vpn и току-що се регистрирах в сайта и дори не забелязах. ..Изпратих и селфита с името на улицата и домашния адрес, защото и от мен ме помолиха, мисля, че това е достатъчно доказателство, че просто исках да играя честно.
no I'm not in contact with anyone from the casino anymore, but I think they can change the country, it was absolutely not my intention to cheat or do something bad ... I just stayed on vpn and I just registered on the site and I didn't even notice. ..I also sent selfies with the street name and home address number because they asked me to, too, I think that's proof enough that I just wanted to play fair.
Вярвам, че ако сте попълнили само държавата неправилно, но останалите данни са верни, те трябва да могат да променят държавата вместо вас. Не би трябвало да е голяма работа.
I believe that if you only filled the country incorrectly, but the rest of the details is correct, they should be able to change the country for you. It shouldn't be a big deal.
че всичко друго е вярно, как мога да разреша този проблем. да ви помогнем? Подадох жалба.
that everything else is true, how can I solve this problem.help you? I filed a complaint.
Да, тогава моля, дайте ми време на колегите да го разгледам.
Yes, then please, give me colleagues some time to take a look at it.
Досега никой не успя да изпрати идеалното решение, което не е странно
So far no one was able to send in the perfect solution, which is not strange
Jos uvek mi niko nista nije ofgovorio na zalbi
Имам два мача и сега чакам нов
I got two matches and now I'm waiting for a new one
Dobila sam dva odgovara i sada cekam za novi
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
