Проблем с тегленето от Nino Gaming – множество грешки „Липсващ токен за достъп“, без решение от поддръжката

Здравейте на всички,

Бих искал да споделя скорошния си опит с Nino Gaming и да попитам дали някой е имал същия проблем.

В момента балансът по сметката ми е 941 170,17 филипински песос.

Опитах няколко тегления, използвайки Maya:

- 5 000 филипински песос

- 10 000 филипински песос

- 20 000 филипински песос

- 30 000 филипински песос - 50 000 филипински песос

Всяко едно теглене се провали с една и съща грешка:

„Липсва токен за достъп — потребителят може все още да се удостоверява. Ако е повече от 10 минути, отхвърлете и помолете потребителя да опита отново."

Историята на транзакциите винаги показва:

Изпратено → Обработено → Отхвърлено

Свързах се с поддръжката на живо няколко пъти.

Единственият им отговор беше:

„Прехвърлихме притеснението ви на нашия доставчик на плащания от трета страна."

Те обаче не са предоставили:

- Номер на дело/референтен номер

- Очаквано време за разрешаване

- Името на доставчика на плащания

- Всяко обяснение за повтарящата се грешка при удостоверяване

Интересното е, че аз също подадох заявление за теглене чрез GCash.

За разлика от тегленията с Maya, тегленето с GCash е останало в статус „Обработва се", вместо да бъде незабавно отхвърлено.

Това ме кара да мисля, че проблемът може да е свързан с доставчика на плащания или с платежния канал на Maya, а не с моя акаунт.

Запазил съм всички доказателства, включително:

- История на тегленията

- Съобщения за грешки

- Снимки на екрана

- Разговори в чат на живо

- Баланс на сметката

Публикувам това, за да попитам:

1. Някой друг срещал ли е същата грешка „Липсва токен за достъп"?

2. Успяхте ли в крайна сметка да получите теглената сума?

3. Колко време отне разрешаването?

Ако проблемът не бъде решен в разумен срок или ако продължа да получавам само общи отговори без смислена актуализация, възнамерявам да продължа да документирам опита си и да споделям фактически актуализации, за да могат другите играчи да вземат информирани решения.

Благодаря ти.

Здравейте, мисля, че първото нещо, което ми е необходимо или бих искал да видя, е линк към казиното, защото не съм съвсем сигурен за кое казино говорите.

Прочетох вашата ситуация и честно казано, не мисля, че съм се сблъсквал с нещо подобно, при което се предполага, че липсва токен при теглене. Нямам представа какво означава това и ми се струва доста странно, че едно казино би изисквало от вас някакъв вид токен, за да изтеглите парите си. Също така не съм сигурен как се предполага, че ще го получите или откъде идва.

Знаете ли нещо повече по въпроса? Споменахте, че казиното е казало, че проблемът може да е свързан с доставчика на плащания, а не с вашия акаунт. Ако случаят е такъв, попитахте ли ги дали има алтернативен метод на плащане, който бихте могли да използвате, който не би имал този проблем?

Никога не съм чувал за това казино, може би е само за филипинци.