Проблем с регистъра на Gamprotect

Здравей, форум

Свързан съм с множество хазартни институции и член съм на десетки онлайн казина повече от 30 години без никакви проблеми.

Миналата година се присъединих към Betway, но за първи път в живота си се разминавах с казино относно лимитите за депозити. По това време направих няколко небрежни коментара относно евентуални проблеми със сигурността, които може би имах, но те бяха казани от чувство на неудовлетвореност (знам, че е моя грешка и беше глупаво). Затвориха акаунта ми и добавиха името ми към Gamprotect. Оттогава всички хазартни компании, регистрирани в Gamprotect, затварят акаунтите ми със съобщение:

„Поради запис в Gamprotect, направен от Betway, затворихме акаунта ви. Само Betway може да премахне този запис, затова трябва да се свържете с тях."

Свързах се с Betway, обясних ситуацията и се извиних. Дадох им обяснение за всички нужди от безопасност, които според тях имам, и им показах доказателство, че не представлявам проблем за безопасността. Те обаче отказват да участват в каквито и да било дискусии и казват, че регистрацията ми в Gamprotect ще остане там 5 години.

Смятам, че тази система е напълно погрешна, че ЕДНА компания може да ме забрани от други институции, въпреки че съм добър и доверен клиент. Как е възможно една компания да има такъв контрол над вас? Със сигурност това е нарушение на справедливостта и човешките права. Вече ми е забранено да работя в местната зала за бинго, забранен ми е достъпът до местния стадион за хрътки и акаунтът ми беше затворен от 12 казина. Всички те ми казаха, че трябва да спазват указанията на Gamprotect и само Betway може да поправи това.

Ако Betway не иска да обсъди това с мен, какво друго мога да направя? За контекста на несъгласието ми с Betway, им казах, че съм уязвим клиент и не трябва да разрешават депозити без предварителна проверка на миналото. Това беше идиотско и беше написано в имейл, който изпратих след пиянска сесия, когато не мислех трезво. Разбирам, че действията ми тук бяха жалки. Обясних обаче обстоятелствата, извиних се и се засрамих от това, което казах, но те не искат да ме слушат. Сега си плащам за това, но вярвам, че трябва да ми се даде право на отговор.

Здравей,

Благодаря, че обяснихте ситуацията толкова открито. Разбирам колко разочароващо трябва да е това.

Това, което преживявате, не е нещо, контролирано от едно-единствено казино, както може да изглежда. Системи като GamProtect са проектирани да споделят информация за потенциални хазартни рискове между множество оператори и след като бъде направен вход, се очаква други казина да го последват.

Ето защо други оператори не могат да го отменят на своя страна, дори и да искат. В повечето случаи само първоначалният оператор може да прегледа или измени записа и дори тогава тези решения обикновено не се отменят бързо.

Разбирам защо това изглежда несправедливо, особено като се има предвид как започна. В същото време, след като даден играч бъде маркиран като потенциално уязвим, операторите са склонни да действат предпазливо, вместо да рискуват да позволят по-нататъшно залагане.

Ако казиното не желае да преразгледа решението си, за съжаление възможностите ви са доста ограничени. Можете да опитате да повдигнете въпроса пред съответния лицензиращ орган или да поискате официален преглед на вашите данни, но в тези ситуации няма гарантиран резултат, обзалагам се.

Да, това е, което сега разбирам. Поисках данните от Betway, но те все още не са отговорили. Просто мисля, че това е опасен прецедент, при който едно казино има контрол над вас. Може да е нещо толкова просто, колкото човек, който се е скарал с вас, който взема решението. Все едно е виновен без съдебен процес.

Ако е възможно, ще събера данните от тях и след това ще се свържа с органа по хазарта, както предложихте. Просто мисля, че ако имате доказателство, че не представлявате риск за безопасността, тогава всяко казино трябва да вземе свое собствено решение.

Благодаря ви за отговора

Ще се радвам да се свържа с вас по всяко време.

Ами, за съжаление го разбираш правилно.

Това, което описвате, може да изглежда много едностранчиво и го разбирам. На практика тези системи са проектирани да действат предпазливо, след като играч е маркиран като потенциално уязвим, а не да преоценяват риска от нулата всеки път, когато се открива нов акаунт другаде. Да,...

Събирането на вашите данни от Betway определено е правилната стъпка. Официално искане (DSAR) и, ако е необходимо, ескалирането му до съответния орган или орган за защита на данните е реалистично единственият структуриран начин напред.

Относно вашия въпрос за доказване, че не представлявате риск за безопасността, всъщност няма стандартен процес за това в регулирани среди. Операторите обикновено разчитат на такъв флаг, вместо да го отменят сами, след като е настроен. Търсих препоръчителни стъпки, които да следвам, но истината е, че попаднах само на процедурни обяснения, а не на начин за отваряне на някаква заявка за оценка.

Разбирам защо това изглежда несправедливо, както показва практиката, тези системи са изградени, за да предотвратяват риска, а не да го преоценяват за всеки отделен случай, което, ако мога така да се изразя, приложено на практика, може да изглежда като доста прав и ортодоксален път.

Благодаря ти, Радка. Ще последвам съвета ти. Благодаря.

Вярвам, че регистърът Gamprotect е нещо добро, но правилата му се нуждаят от промяна, когато има очевидна несправедливост. Аз съм на 55 години, притежавам състезателни хрътки, доброволец съм в множество хазартни заведения и съм член на много казина от години. Чувствам се засрамен и отхвърлен от цялата тази сага. Имам много приятели в бранша, с които сега не мога да разговарям, защото са ми забранени определени уебсайтове и места. Със сигурност е необходимо право на отговор или арбитър, който да оцени данните, въведени в този регистър, особено когато става въпрос само за ЕДНА компания. Смятам, че тук са нарушени човешките ми права за защита на данните и преследване. Това е изключително обезпокоително.

Благодаря още веднъж. Напред.

Благодаря ти, че сподели това толкова открито.

Мисля, че засегнахте нещо, за което не се говори много често, а именно въздействието, което тези системи могат да окажат върху хората отвъд достъпа до хазарт. Разбирам защо ситуацията е не само разочароваща, но и доста лична, особено като се има предвид дългата ви история и участие в тази област.

Логично е, че ти го виждаш по този начин и че от твоя гледна точка ти се струва несправедливо. Подобни ситуации лесно могат да изглеждат дълбоко несправедливи, особено когато няма много място за дискусия или отговор.

Искрено съжалявам да чуя колко много тези събития са те засегнали в личен план.

Има ли някакъв друг начин да се свържа с тези приятели? Искам да кажа, че живеем в епоха, пълна с дигитални следи, разпръснати из интернет.