За мен това е поддръжката на клиенти. Времето за реакция, възможните начини за контакт с тях, техните знания и опит. Няма нищо по-лошо от това, когато имате някакъв реален проблем в казиното, но човекът от другата страна вярва, че сте изостанал или 3-годишно дете, което току-що е открило интернет.
Имайки предвид предишния ми опит с работа в казино, понякога много съжалявам за някои играчи, защото е ясно, че конкретният проблем е на страната на казиното, но казиното отказва дори да го обмисли. Някои агенти за поддръжка на клиенти просто автоматично приемат, че трябва да сте тъпи, когато нещо не работи за вас или не виждате тази опция, за която говорят на уебсайта си.
For me, it's the customer support. Their reaction time, possible ways of contacting them, their knowledge and experience. There's nothing worse than when you have some real issue in the casino, but the person on the other side believes that you're retarded or 3 years old child who just discovered the Internet.
Considering my previous experience with work in a casino, I sometimes feel very sorry for some players, because it's clear that the particular issue is on casino's side, but the casino refuses to even consider it. Some customer support agents just automatically assume you must be dumb when something doesn't work for you or you don't see that option they talk about on their website.
Автоматичен превод: